مهارات الاتصال الأساسية 10
ال مهارات الاتصال ما نحدده هو نجاح علاقاتنا الشخصية ، وبالتالي ، فمن الضروري التواصل بشكل جيد في العمل ، مع أصدقائنا وعائلتنا ، وبشكل عام مع جميع الأشخاص من حولنا. إن معرفة مهارات الاتصال الأساسية وإتقانها يجلب العديد من الفوائد ، مثل المساعدة في حل الخلافات أو تعزيز الثقة والاحترام المتبادل.
على سبيل المثال ، من الضروري وجود مهارات تواصل جيدة عندما نواجه مقابلة عمل أو إذا كنا نعيش كزوجين ، لأن التعايش هو مفاوضات مستمرة. على الرغم من أن التواصل يبدو بسيطا ، إلا أن الكثير مما نتحدث عنه يساء فهمه أو أنه ليس مفهوما جيدا. بالطبع ، هذا يمكن أن يسبب الصراعات في كل من العلاقات المهنية والشخصية.
مهارات الاتصال وعلاقتها بالتوازن العاطفي
إن تعلم التواصل بفعالية هو مهارة يجب أن تكون جزءًا من المنهج الدراسي. يمكن أن يكون التواصل كفؤا أن تحدث فرقا في العلاقات الشخصية ، في نجاح مهنتك المهنية ، بالإضافة إلى ذلك ، في احترام الذات والثقة بالنفس ، لأنها جزء من المهارات الاجتماعية الأساسية.
لقد تم إثبات العلاقة بين التوازن العاطفي ومهارات الاتصال في العديد من الأبحاث ، وفي الواقع ، فإن تدريبهم هو أسلوب علاجي يستخدم في استشارات علماء النفس لأنه يوفر فوائد لرفاهية المريض.
مهارات الاتصال الأساسية 10
إذا كان هناك شيء يميز أسعد الناس هو أن لديهم مهارات الاتصال التي تساعدهم على مواجهة الأوضاع المختلفة التي تظهر في حياتهم اليومية بشكل مرضٍ بشكل مرضٍ. لا تُثبط عزيمتك إذا كنت تواجه صعوبة في التواصل لأن لا أحد يولد خبيراً . يمكن تعلم وممارسة المهارات مثل المهارات الأخرى.
لذا تابع القراءة لمعرفة مهارات الاتصال الأساسية.
1. الاستماع الفعال
معرفة كيفية الاستماع هي مهارة اتصال أساسية ، ولكن على الرغم من أنها تبدو بسيطة ، إلا أن الجميع لا يمتلك هذه القدرة . مرات عديدة نسمع فقط بدلا من الاستماع ، وأحيانا نسمع لأنفسنا بدلا من الاستماع إلى الآخر مع موقف صحيح. ال الاستماع النشط، كما يوحي الاسم ، يعني أن تستمع بنشاط ، وهذا هو ، مع الاهتمام الكامل. وبعبارة أخرى ، عليك أن تنتبه بالحواس الخمس. يشير الاستماع الفعال إلى حضور ليس فقط ما يقوله الشخص ، ولكن أيضًا إلى المشاعر أو الأفكار أو الأفكار التي يعبر عنها الفرد.
إذا كنت تريد التعمق في هذا الموضوع ، يمكنك إلقاء نظرة على مقالتنا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"
2. التعاطف
في التواصل الفعال ، من المهم أن يأخذ التعاطف مكان الآخر. في الواقع ، التعاطف هو واحد من أهم المهارات الاجتماعية ، لأنه من الضروري التعايش مع الآخرين. حتى إذا كنت لا تتفق تماماً مع زميل في العمل ، مع موظف أو مع صديق ، من الضروري فهم وجهة نظرك ، لأنك تحتاج أيضًا إلى احتياجاتك . بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك وضع نفسك في مكان الآخر عند إرسال رسالة أكثر وضوحًا وفعالية.
3. التحقق من الصحة الانفعالية
لكن بالإضافة إلى النقطتين السابقتين ، يجب على المرء أن يأخذ في الحسبان المصداقية العاطفية ، أي القبول و ردود الفعل للتواصل بشكل أفضل. لأنه عندما يكون لدينا آخرون أمامنا ، من الضروري الاستماع دون الحكم ، وهو شرط لا غنى عنه للتواصل مع الشخص الآخر الذي تم فهمه.
التحقق الانفعالي يحسن التواصل لأن الطرف الآخر يشعر بأنه معترف به ومفهوم ، وبالتالي يزيد من التعبير الشفهي عن رأيك. التحقق من الصحة العاطفي له تأثير إيجابي لأنه يخلق بيئة من الثقة. إخبار الشخص الآخر بأنك قد فهمته ، موضحًا له أنك كنت تستمع إليه ، وأن يوضح لك أنك تحترم رأيه بما يكفي لخلق بيئة اتصال مواتية.
4. لغة غير لفظية
وضع الجسم ، اتصال العين أو الإيماءات ، أي لغة غير لفظية (أو التواصل غير اللفظي) أيضا التواصل. يمكن أن يؤدي الاسترخاء والانتقال بما نحاول قوله إلى تعظيم الرسالة التي نريد إرسالها إلى الآخرين. وتقول الدراسة التي أجراها ألبرت مهربيان أن في المحادثة وجها لوجه ، فإن المكون اللفظي هو 35 ٪ وأكثر من 65 ٪ هو التواصل غير اللفظي . على حد تعبير مهربان نفسه: "يتم استخدام المكون اللفظي لتوصيل المعلومات والمكون غير اللفظي لتوصيل الدول والمواقف الشخصية".
5. حل الصراع والتفاوض
الصراع أمر لا مفر منه في أي علاقة ، و تعلم إدارة والتفاوض هو وسيلة صحية وأساسية لجعل العلاقات تعمل . يفضل بعض الأفراد عدم مواجهة الصراعات لتجنب الانزعاج الذي يمكن أن يولدوه. هذا فقط يسبب الاستياء وسوء الفهم.
تتطلب القدرة على حل النزاعات بكفاءة أداء هادئًا وغير دفاعي ومحترم. عندما تتحكم في عواطفك ، يمكنك التواصل مع آرائك دون تهديد أو مهاجمة الآخرين.
6. لغة اللفظية
واحدة من العناصر الأساسية للتواصل الجيد هو كيف يبدو أمام الآخرين. يمكن أن يتسبب التكلم بصوت عالٍ أو بصوت عالٍ أو سحب كلمات أو استخدام الكثير من المصطلحات مثل "ah" أو "eh" أو "um" ، في فقد الرسالة والاتصال بالسماعة.
لذلك، من الضروري أن نكون واضحين ، لاستخدام أمثلة ملموسة ، للحصول على قدرة جيدة على الارتجال ، أن نتحدث بشكل صحيح ، لنأخذ بعين الاعتبار الأوقات ، وفي النهاية نعبر بشكل صحيح عما يدور في ذهننا للتواصل مع محاورتنا.
7. القراءة والكتابة
القراءة والكتابة مهمتان للتواصل . تتيح القراءة التطور الفكري ، كما تتيح وظيفة إدراكية الوصول إلى التقدم التكنولوجي والعلمي والمعلوماتي. لذلك ، يساعد على فهم الواقع بشكل أفضل ، كما أن القراء المعتادون يعطوننا الأدوات اللازمة ليتمكنوا من الحوار بشكل حاسم.
فيما يتعلق بالكتابة ، لا يتعين علينا دائمًا التواصل شفهيًا ، ولكن من المهم أن يكون لديك قيادة جيدة للتواصل المكتوب. في الوقت الحاضر ، انفجرت تكنولوجيات المعلومات والاتصالات الجديدة (ICT) في حياتنا. كتابة خطاب تغطية لإغواء المجند إذا أردنا وظيفة أو إرسال بريد إلكتروني إلى شركة لتقديم شكوى حول الخدمة تتطلب هذه المهارة.
8. الاحترام
الناس أكثر انفتاحا على التواصل إذا أظهرنا الاحترام تجاههم وأفكارهم . إن الإجراءات البسيطة مثل استخدام اسمك أو دروسك ، واتصالك بالعين الذي يشير إلى الإخلاص ، وعكس الاستماع النشط يجعل الشخص الآخر يشعر بالاحترام ويؤخذ بعين الاعتبار. في العلاقة الزوجية ، على سبيل المثال ، يمكن لفتة أو علامة حب جميلة أن تتوقف على الفور عن الوضع المتوتر والسلبية وتعيد العلاقة إلى قناة جيدة من أجل التواصل الإيجابي والعاطفي.
9. الإقناع
الإقناع هو أداة اتصال رئيسية ، وخاصة في عالم الأعمال ، لأنه يحول الأفكار والمعتقدات والمواقف والسلوكيات ، ويحاول تلبية احتياجات كلا الطرفين. عادة ما يكون لها سمعة سيئة ، لأنه ، بطريقة خاطئة ، يمكن الخلط مع التلاعب (القيام بشيء ضد اهتماماتك). الإقناع هو أساس أي مفاوضات ناجحة .
10. المصداقية
إذا فكرنا في النقطة السابقة ، من المستحيل إقناع السماع إذا لم نظهر المصداقية والسلطة . فالمصداقية تولد الثقة ، وكما هي الحال مع الاحترام ، فإن الثقة هي حليف عظيم للتواصل. الناس أكثر تقبلا عندما تكون هناك ثقة. لذلك ، من الضروري أن تكون متسقًا مع ما تقوله وما تفعله. على سبيل المثال ، هناك انسجام بين الاتصال اللفظي وغير اللفظي.
