التواصل الفعال: 24 مفتاحا للتواصل الكبير
تعتبر اللغة والقدرة على الارتباط والمشاركة في المعرفة جوانب أساسية للتعايش وحتى للصحة العقلية والبدنية للإنسان.
التواصل ضروري ويسمح لنا بالتفاعل مع أقراننا وحتى مع الأنواع الحيوانية الأخرى. في حياتنا اليومية ، لا نتوقف عن فعل ذلك ، لأن كل فعل أو حتى غيابه هو التواصل.
لكن يجب أن نسأل أنفسنا: هل نحن قادرون على التواصل بفعالية؟ في هذه المقالة نقدم لكم سلسلة من 24 مفاتيح التواصل كبيرة عند إنشاء اتصال فعال .
اعرف كيف تعبر عن نفسك واجعل نفسك مفهوما
التواصل ينطوي على تبادل المعلومات بين موضوعين أو أكثر باستخدام رموز مختلفة يمكن من خلالها نقلها.
ولكن القيام بذلك على نحو فعال لا يعني فقط أن الشخص الذي يصدر رسالة (أ) يصدر رسالة إلى موضوع ب. لكي تكون الاتصالات فعالة ، من الضروري إنشاء مناخ من التفاهم والاحترام المتبادل حيث يتم تحويل كل من المحاورين الذين يتم إرسال الرسالة بوضوح ، بإيجاز وبشكل لا لبس فيه ، يكون محتوى الرسالة متماسكًا مع الموقف الموجود في الاتصال.
من الضروري أن يسمح القانون يمكن لكل من العنصرين التعبير عن أنفسهم والاستماع إليها بنشاط ، وكذلك الحفاظ على لغة معدلة لقدرات كلا الموضوعين.
نحن منغمسين في مجتمع متزايد الفردية ، مما يعوق فعالية الاتصالات. يميل الناس إلى التعبير عن أنفسهم باستمرار دون ترك مساحة للآخرين للإجابة عليها ودون الاستماع إلى ما يقوله الآخر ، بالإضافة إلى تكرار استخدام التناقضات والغموض التي يمكن أن تؤدي إلى تفسيرات مختلفة.
24 مفاتيح للاتصال الفعال
أدناه يمكنك العثور على سلسلة من الجوانب التي يجب مراعاتها من أجل إقامة اتصال فعال.
1. الحفاظ على اتصال العين
المظهر هو عنصر أساسي في الفعل الاتصالي ، لأنه معبر للغاية. إن إدراجه بطريقة طبيعية ونافذة يفترض إظهار الاهتمام بما يقولونه أو تجاه محاورنا. يشعر المستمع بسهولة أكبر أنه يتم الالتحاق به وقبوله كجزء من الفعل الاتصالي. قد يؤدي المظهر الذي يتجنب الاتصال بالعين إلى عدم الاهتمام أو الثقة أو حتى الكذب في عملية التواصل.
2. استخدم نغمة صوت مناسبة للسياق
نبرة الصوت هي أيضا عنصر مهم لتحقيق التواصل الفعال. تعتمد النغمة المناسبة على نوع الاتصال الذي يتم تأسيسه أو محتوى الرسالة أو الحالة التي تكون فيها. بشكل عام فمن المستحسن نبرة صوت دون صعود وهبوط عميق .
- مقالة ذات صلة: "الأعمدة العشرة للاتصال المثالي غير اللفظي"
3. أن جسمك يدعم رسالتك
يقول الاتصال الإيمائي والوضعي أكثر بكثير مما يعتقده معظم الناس. وفقا للغة غير الشفهية التي نستخدمها ، يمكننا دعم أو حتى مناقضة للرسالة اللفظية ، التي يمكن من خلالها تقديم أنفسهم لتفسيرات مختلفة. يجب أن يكون موقفنا والإيماءات مصاحبة للرسالة المنقولة وحتى إثرائه.
4. استمع بنشاط
من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها كثير من الناس اليوم أننا نميل إلى الحديث دون الاستماع إلى ما يقوله الآخرون ، كما لو كانوا ينتظرون مواصلة محادثتهم دون أن يكون لاستجابة الآخر أهمية. مع هذا قد يشعر الآخر غير المراقب ، وهذا بدوره قد يوقف الاهتمام بالمحافظة على العمل الاتصالي.
- ربما كنت مهتمًا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"
5. احترام رأي الآخر
يمكن أن يكون لدينا موقف محدد للغاية فيما يتعلق بموضوع محدد ، ولكن هذا لا يجب أن يتطابق مع موضوع محاورينا. إذا أردنا أن تكون الاتصالات فعالة ، فمن الضروري أن تكون قادرًا على قبول إمكانية العثور على مواقف مختلفة وغير مشروطة. نحترمهم رغم أننا لا نشاركهم ، ولكن بعيدا عن أنفسهم قد تكون.
6. واضح الرسالة
من المهم أن تكون رسالتنا واضحة وموجزة ، باستخدام مفردات مفهومة غير غامضة. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى تفسيرات متعددة تعيق الأهداف التي يتم السعي إليها في العمل التواصلي.
7. تعديل اللغة إلى واقع المحاور
إذا أردنا أن نكون فعالين في اتصالاتنا ، فمن الضروري أن نأخذ ذلك في الاعتبار لن يكون لكل جمهورنا نفس المستوى التعليمي أو المعرفة أو المفردات أو حتى القدرة على الفهم. من الضروري ضبط نوع اللغة المستخدمة لواقع الجمهور المعني.
8. استخدام التعاطف
الاتصال وإنشاء علاقة إيجابية مع محاورنا أمر ضروري إذا أردنا إنشاء مناخ صحيح يسهل الفهم المتبادل والطلاقة في التواصل.
- المادة ذات الصلة: "Rapport: 5 مفاتيح لخلق بيئة من الثقة"
9. لا تستخدم رسائل corseted
عند التواصل من السهل سحب الصور النمطية والصيغ المعروفة بالفعل . في حين أن الشكلية قد تكون ضرورية في بعض المناسبات ، فإن استخدام الرسائل المكتوبة عادة ما يقدم منظوراً بارداً وغير شخصي للتواصل يقلل من الاهتمام الحقيقي ويؤدي المستمع إلى التفكير في الغرض من مرسل الرسالة.
يجب أن نضع في اعتبارنا أنه على الرغم من أنه من الجيد طرح أسئلة محتملة ، يجب أن نكون قادرين على إعطاء خطابنا بعض العفوية التي تجعلها تبدو حقيقية.
10. تأخذ بعين الاعتبار السياق
ليس هو نفسه أن يكون في مؤتمر ، في حفل زفاف أو في جنازة. يجب أن لا تناسب الرسالة الموضوع وحقيقته الحيوية فحسب ، بل يجب أن تأخذ في الاعتبار أيضًا البيئة التي يحدث فيها التبادل التواصلى .
11. التصرف مع الحزم
خلال تبادل التواصل يجب أن نحاول عدم إخضاع المتحاورين وفرض إرادتنا بشكل مستقل عن رأيهم ، ولا نسمح لأنفسنا بأن ننجر عن الآخرين. يجب أن نكون قادرين على الدفاع عن موقفنا احترامًا تامًا لرأي الآخر.
12. التماسك
إذا أردنا أن تكون اتصالاتنا فعالة ، فمن المفيد التركيز على الجوانب التي يمكن للآخرين فهمها دون الحاجة إلى تفسير مفرط ودون معنى الرسالة يختلف من لحظة إلى أخرى. التماسك في الكلام إنه ضروري.
13. السؤال وإعادة صياغة
أن محاورنا يدرك الاهتمام من جانبنا هو جانب ذو صلة عند إنشاء اتصال فعال. يظهر طرح الأسئلة أننا نستمع إليك و يسمح لنا بإنهاء التفاهم أو جعل الآخر يفهم أجزاء الرسالة غير الواضحة. إن إعادة صياغة العبارة تعمل على جعلنا نرى أننا نستمع بينما نسمح بتنظيم الأجزاء الأساسية من الخطاب.
14. احترام كلمة التحولات
يتم تأسيس إجراء اتصال بين شخصين أو أكثر. إذا كنا نتحدث عن اتصال شفوي ، فمن الضروري أن يلتزم جميع المعنيين باحترام وقت التحدث لبعضهم البعض دون مقاطعة باستمرار رسالة الآخر
15. توقع الإجابات المحتملة
في كثير من الحالات ، سيكون لدى أولئك الذين يتلقون الرسالة شكوك وأسئلة ، أو قد تحدث أحداث مختلفة أثناء الفعل الاتصالي. توقع هذا الاحتمال و أعدت خطة عمل أو بعض الاستجابة المحتملة سوف يساعد على منح الرسالة بأمان أكبر وفعالية أكبر.
16. لا تعطي الأوامر فقط
يتم التواصل الفعال مع الاحترام والتعليم فيما يتعلق بالشخص الذي يتلقى الاتصال. إذا تم نقل المعلومات بطريقة موثوقة ، يمكن اعتبارها عقابية وتولد الرفض والمفاعلة.
17. الإدارة الذاتية العاطفية
ومن الشائع أثناء الاتصال الأحاسيس المختلفة ، العواطف والمشاعر تظهر . في حين أنه من المفيد أن يمكن أن تظهر إلى الضوء ويمكن حتى تحسين الفعالية من خلال زيادة التفاهم بين المتحاورين ، يجب ألا نسمح لهم بالانتقال إلى أقصى الحدود ومنعنا من تبادل المعلومات أو منع تحقيق هدف الاتصال.
18. هل لديك هدف وجعلها واضحة بصدق
إذا كنا نعتزم إجراء اتصال فعال ، فمن الضروري أن نكون واضحين بشأن المقصود به ، وكذلك أن نكون قادرين على نقله ونقول لكي يمكن للاتصالات تسهيل تحقيقه. ينصح بشدة كن صادقا وأصيلا دون التظاهر بالتلاعب بالآخر.
19. الموضوعات ، واحدا تلو الآخر
بدءا من موضوع لتتغير ثم البعض الآخر ثم العودة إلى الأصل يمكن أن تكون فعالة في وقت ما ، ولكن إذا لم يكن هناك شيء مخططا جدا كقاعدة عامة يميل إلى إرباك المستمع حول المشكلة التي يتم تناولها. سيكون من المفيد تعامل مع الموضوعات بدقة من أجل الحفاظ على التماسك الداخلي للخطاب.
20. تجنب العموميات ورعاة البقر
تظهر رسالة واضحة وموجزة أمام المتلقي ويمكن أن تكون أكثر كفاءة من الطرق الطويلة في موضوع ما قبل الوصول إلى الهدف الحقيقي.
21. حاول تركيز التواصل بشكل إيجابي
بغض النظر عن نوع الرسالة التي يتم إرسالها ، فإن تلك الاتصالات التي تنشأ وتطرح مفاهيم تميل إلى أن تكون أكثر كفاءة وقبولًا جيدًا. من منظور إيجابي وبناء.
22. لا تطيل التواصل بشكل مفرط
على الرغم من أن الخطاب الطويل والمفهوم يمكن أن يكون جذابًا من أجل توصيل عدد كبير من الأفكار ، يجب أن نأخذ ذلك في الاعتبار الناس لديهم قدرة الانتباه معينة وأنه كلما طال أمد الجدل ، زادت احتمالية فقدان المعلومات على طول الطريق. الكلمات القصيرة التي توضح أن الحجج الرئيسية المختلفة تميل إلى أن تكون أكثر فعالية.
23. تحفيز
الحفاظ على دوافع الناس أمر ضروري ، ويساعد على حد سواء للحفاظ على الاهتمام في التبادل وتحقيق نتائج إيجابية. إن إعطاء مساحة لمحاورنا للتعبير عن شكوكهم وتشجيعهم على التعبير والإجابة عليها يمكن أن يكون محفزًا للغاية ، وكذلك التركيز على الرسالة.
24. التكامل والانفتاح لإضافة أو النظر في وجهات نظر الآخرين
من المهم أنه مهما حاولت الدفاع عن فكرة معينة ، فأنت تأخذ في الاعتبار وجهات نظر الآخرين.لجعل الكلام أكثر فاعلية ، من المستحسن استخدام بعض العناصر التي أضافها الأشخاص الآخرون ومناقشتها بشكل تلقائي.
هذا من جهة يجعل من الملاحظ أن يتم أخذ مساهمات الآخرين في الاعتبار بينما يمكن من ناحية أخرى تعزيز أو تحسين الرسالة التي يُقصد إرسالها.
