هل نعرف كيف نصغي؟ الجوانب الهامة للاستماع النشط
تؤكد دراسة أن معظم الناس غير قادرين على الاستماع إلى محاورتهم بنشاط لأكثر من 3 دقائق متتالية. من ناحية أخرى ، تظهر استطلاعات مختلفة أن حوالي 50٪ من السكان الإسبان يشعرون بالوحدة .
لا بد من الاعتقاد بأن هناك توازٍ بين الشعور بالوحدة والعزلة والمجتمع الذي لم يتعلم الإصغاء.
هل تسمع نفس الاستماع؟
أول شيء يجب أن نفعله هو أن نحدث الفرق بين الاستماع والاستماع ص . على الرغم من أن السمع يعني ببساطة تلقي المعلومات من خلال قنواتنا السمعية ، إلا أن الاستماع إلى القصدية. إنه ينطوي على جهد لحضور ما يخبرنا به الشخص الآخر ، في محاولة لخلق تواصل فعال ومتعاطف.
ما الصعوبات التي تمنعنا من الاستماع بنشاط؟
هل نعرف كيف نستمع باهتمام لمحاورنا؟ هناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تتداخل مع عملية الاستماع النشطة وتقلصها. بعض منهم ما يلي.
1. عدم القدرة على تحمل الصمت
يشعر معظم الناس بعدم الراحة عندما تحدث الصمت في محادثة ، خاصة قبل الغرباء. هذا هو السبب في أن المحاور يتحدث بينما يفكرون ماذا سيقولون بعد ذلك ، مما يقلل من الانتباه إلى المعلومات التي تنقل في المتحدث حتى لا يكون هناك ما يقوله على الفور.
2. الأحكام والمقارنات
في كثير من الحالات ، ما يجعل الاستماع صعباً هو سلسلة من الأحكام التي تصدر في الفكر الذي لا علاقة له بما يحاول المتحدث كشفه (أنا أحب قميصه ، اللون الأخضر لا يبدو جيداً ، يبدو أنه قد اكتسب وزنًا وشعره أقصر مني ، وما إلى ذلك).
3. بؤرة الاهتمام
وهو يتألف من تركيز الانتباه فقط على جانب واحد من المحادثة ومواصلة التفكير فيه ، مع تجاهل بقية المعلومات الصادرة عن المتحدث.
4. وجود "العقل في مكان آخر"
وهو واحد من التدخلات الأكثر شيوعا. في الوقت الذي يتحدث فيه المحاور ، يبدأ الشخص في تذكر حدث حدث في اليوم الآخر ، للتخطيط لعشاء الليل أو للتفكير في مقابلة العمل التي أجراها في اليوم التالي ، مع التركيز قليلاً على ما يقوله الشخص الآخر. حساب.
5. كن في انتظار إرضاء
يحدث هذا في الغالب في الأشخاص غير الآمنين. يركزون على التفكير إذا كان موقفهم صحيحًا ، إذا كانوا يبتسمون بما فيه الكفاية ، إذا كانت الإجابات التي يقدمونها صحيحة ، وما إلى ذلك. فقدان القدرة على الانتباه ، وبالتالي الجودة في الاستماع.
6. الانقطاعات المستمرة
هناك أشخاص معينون يحتاجون لأسباب مختلفة إلى التحدث باستمرار ويكونوا محور الاهتمام في محادثة. هذا هو السبب في أنهم يقاطعون باستمرار خطاب المتكلم من خلال المساهمة ببيانات من تجربتهم الشخصية ، وأخذ المحادثة إلى مجالهم ليتمكنوا من التحدث عن أنفسهم أو إصدار المشورة.
7. الانحرافات البيئية
من المؤكد أننا جميعًا شعرنا بالإحباط من رغبتك في التحدث إلى شخص ينظر باستمرار إلى هاتفك النقال أو جهاز التلفزيون أو شاشة الكمبيوتر. تجعل الانحرافات البيئية عملية الاستماع صعبة ، نظرًا لأن الاهتمام ينقسم إلى عدة محفزات مختلفة.
الاستماع الفعال للتواصل بشكل أفضل
لذلك، إذا أردنا أن نتعلم الإصغاء بفاعلية ، يجب أن نسعى جاهدين للحد من كل هذه الاستدلالات وتطوير قدرتنا على الاهتمام في هنا والآن.
خلق مناخ من الاحترام حيث نفهم أن ما يقوله الشخص الآخر مهم ، ويستحق ، بالتالي ، أن نضع الحواس الخمس له ، تمامًا كما نود أن يفعله الأشخاص الذين يستمعون إلينا.
"اسمع ، سوف تكون حكيما. بداية الحكمة هي الصمت "-Pitágoras
