ضغوط العمل: الأنواع والتصنيف والأمثلة
ما هو الإجهاد على boral وما هي الأنواع التي يمكن التعبير عنها؟ عليك أن تبدأ هذه المقالة في تحذيرك بأنه سيكون من المستحيل سرد كل واحد من الأسباب التي يمكن أن تجعل العامل يشعر بالتوتر ، لذلك ، بالضرورة ، يجب تجميعهم معاً ، وبالتالي تبسيط المشكلة.
من الضروري أيضا رسم خط بين مستويات محددة من التوتر وتلك التي تستمر مع مرور الوقت . من الطبيعي أن تعاني من إجهاد معين من وقت لآخر ؛ يساعدنا في إنجاز المهمة. هنا سوف نتحدث عن حالات الإجهاد المستمر ، تلك التي تتجاوز قدرة العامل على الشعور بالتحكم في المهمة ، حول بيئة العمل أو عن عواطفهم الخاصة.
- مقالة ذات صلة: "الإجهاد وتأثيره على أمراض نمط الحياة"
مظهر ضغوط العمل
غروسو مودو ، سيشعر العامل بالإجهاد المرتبط بالعمل عند إدراكه أن هناك عدم كفاية بين موارده ومطالب البيئة . أفضل شيء هو إعطاء تعديل بين كل من الشخص والبيئة ، ولكن عندما لا يحدث هذا التعديل ، يتم إنشاء حالات الإجهاد. بدلا من ذلك ، سيحدث الإجهاد عندما يدرك الشخص أنه لا يوجد مثل هذا التعديل لأن المطالب أو ظروف العمل تتجاوز قدرتها على المقاومة.
عبء العمل المفرط ، وعدم السيطرة على العمل ، ومكافأة غير كافية أو الغموض في الدور ، أو المدير السام ، أو أصحاب الرذيلة ، أو جداول الجنون ، أو الملل ، أو الإحساس بالظلم ، أو الركود ، أو عدم التطوير المهني ، أو المهام مع تواريخ التسليم المستحيلة ، أو المتطلبات العاطفية للوظيفة والقدرات الخاصة ...
يمكن أن تكون القائمة لا نهاية لها ويمكن أن يكون لكل عامل الظروف التي هي مصدر للتوتر. في بعض الأحيان لن يتمكن من التعرف عليها تحديدًا. أين نبدأ بعد ذلك؟
أنواع الضغوطات المهنية
يمكن أن تتمثل الطريقة الأولى لتحديد عوامل الإجهاد في تصنيفها إلى ثلاث مجموعات: تلك المشار إليها في وظيفة محددة ، تلك المشار إليها للمنظمة والشخص . ويمكن أيضا إدراج عوامل أخرى ، ربما تكون أبعد من ذلك ، لها علاقة أكبر بالإطار السياسي / الاقتصادي / القانوني / الثقافي لديناميكيات العمل.
هذه "الصهارة" التي تقوم عليها المنظمات والعمال أنفسهم تشهد تغيرات بطيئة ولكنها عميقة ، وهي حالة تشبه العديد من عوامل "الإجهاد".
الإحالات إلى المنظمة (سوء تصميم العمل أو عدم كفاية البيئة)
في هذه الفئة الأولى من الضغوطات المهنية نجد ، في الأساس ، المشاكل التالية.
1. الصراع و / أو دور الغموض
في العمال في المكاتب هي واحدة من عوامل الضغط الرئيسية المرتبطة بهذا المنصب. يحدث عندما لا يعرف العامل ما هو متوقع منه أو ليس واضحًا عن أهدافه أو مسؤولياته. يتلقى أوامر متناقضة ، لا يعرف أين تكمن حدود المهمة أو بناء على ما يحكم على عمله. يتعلق الامر ب مشكلة نموذجية في المنظمات واسعة وغير منظمة .
2. دور الزائد
كما أنها تعطى عن طريق توزيع سيئة للعمل. يعهد للعامل بمسؤوليات أكثر مما يمكن افتراضه من خلال الوقت أو التدريب أو التسلسل الهرمي. هناك أيضا "دور التحميل" ، عندما يتم تقدير قدرات العامل وقد تم تكليفه بالوظائف التي لا تتفق مع تدريبه أو مهاراته.
3. مشاكل التواصل والصراعات بين الإدارات
الصراع بين الإدارات بسبب الأهداف المتناقضة فيما بينها ، إلى اختلال توازن القوة بينهما أو إلى نوع من التواصل الضعيف.
4. عدم كفاية الخطط المهنية والتطوير
فالناس يتطلعون إلى تحسين وتوقع شركاتهم لمساعدتهم من خلال التدريب والتطوير المهني. إذا كانت الشركة غير قادرة على تلبية التوقعات المهنية يمكن أن تنتج استياء عميق في العامل. يمكن أن تتفاقم المشكلة إذا كانت الشركة قد سبق لها تغذية هذه التوقعات.
5. الهيكل التنظيمي
إذا كانت الشركة أو المؤسسة متدرجة بشكل هرمي ، فمن المرجح ألا تصل القرارات إلى مستويات أدنى هذا الاتصال من أعلى إلى أسفل ضعيف . هذا هو مصدر عدم الرضا والتوتر.
6. مناخ العمل
التوتر داخل المنظمة ، والسيطرة المفرطة على العمال والعلاقات المتضاربة تزيد من التوتر بين العمال ، وفي النهاية ، يمكن أن تؤدي إلى حالات متطرفة من العدوان (المضايقة أو المضايقة في مكان العمل) أو الإرهاق العاطفي. كلاهما له علاقة كبيرة مع المناخ والثقافة التنظيمية ، على الرغم من أنه في حالة المهاجمة ، فإنه يتطلب أيضا مساعدة من المعتدي أو "الفتوة".
- ربما كنت مهتمًا: "كيفية التعرف على التحرش الجنسي أو المضايقات العمالية"
7. موقع الشركة وتصميمها أو الخدمات المقدمة للعامل
على سبيل المثال ، وظيفة بعيدة عن المنزل أو نقص الخدمات مثل مواقف السيارات ، الكافتيريا ، إلخ. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إطالة يوم العمل أو الاضطرار إلى استثمار وقت الفراغ للتخفيف من بعض أوجه القصور هذه.
يرتبط مع الوظيفة
في هذه الفئة نجد الأنواع التالية من الضغوطات المهنية.
1. انعدام الأمن الوظيفي
العمل غير المستقر والمؤقت هو التركيز على الضغط والتوتر .
2. الحمل العقلية اللازمة لأداء المهمة
إذا كانت المهمة تتطلب الاهتمام المستمر أو الجهد العقلي.
3. السيطرة على المهمة
وهو أحد المتغيرات الأكثر ارتباطًا بإجهاد العمل في العديد من الدراسات التي أجريت. يحدث عندما يكون العامل ليس لديه سيطرة على المهام التي يجب عليه القيام بها و / أو لا يمكن تنظيم جدول أعمالك أو محتوى عملك لأنها تعتمد على أطراف ثالثة أو مواقف خارج قدرتك على المناورة.
4. التنوع وتعقيد المهمة
إذا كانت المهمة رتيبة جدًا أو معقدة جدًا ، فستؤدي إلى الإجهاد.
5. هوية وتماسك المهمة داخل المنظمة
يجب أن يعرف العامل ما هو تأثيره الفردي أو الجماعي ضمن سياق المنظمة. إذا كان لدى العامل شعور بأن عمله غير مجدٍ ، فهو غير مرئي أو غير قابل للاستغناء سوف تواجه الإحباط .
6. العلاقات intradepartmental
وبنفس الطريقة مثل العلاقات بين الأقسام ، فإن العلاقات الضعيفة مع زملاء العمل الوثيقين سوف تسبب الإجهاد يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أخرى أكثر حدة .
7. الظروف المادية لمكان العمل
قد تدخل هنا عوامل مثل الإضاءة المنخفضة والضوضاء الزائدة ودرجة الحرارة والرطوبة والتلوث وما إلى ذلك.
8. الشروط المادية لمكان العمل
عدم وجود المواد الصحيحة (أجهزة الكمبيوتر التي تكون بطيئة للغاية ، والآلات التي لا تعمل بشكل صحيح ، وما إلى ذلك) يمكن أن تولد لحظات من الإجهاد المستمر.
9. المخاطر المادية لمكان العمل
وهذا يشمل جميع تلك التي يمكن أن تسبب الضرر العضلي الهيكلي. أيام طويلة من الوقوف وعدم وجود إمكانية للتحرك أو الجلوس أو تحمل الوزن أو الوضع القسري أو التعامل مع المواد الخطرة و / أو السامة أو المواقف المتصلبة عند استخدام الكمبيوتر والتعب البدني والبصري وما إلى ذلك.
10. Cabios التحول والليل التحولات
لديهم تأثير واضطراب مهم على المستوى البدني والنفسي .
11. مكافأة العمل المرتبطة بالأهداف
إذا كانت الأهداف عالية جدًا ، فيمكن أن تنتج إما الإجهاد أو الكسل (إذا لم تكن قادرًا على الوصول إليها).
12. الجداول الزمنية ، استراحات والعطلات
أيام طويلة جدا و / أو تراكم أيام طويلة لأسابيع ، لا تأخذ فواصل بين المهام ، إلخ.
المتعلقة بالشخص
قلنا في البداية أن التوتر حدث عندما شعر الشخص بعدم توافق بين متطلبات البيئة وقدراته الخاصة. لذلك ، تلعب شخصية العامل دورًا مهمًا عند تقييم التهديد. يمكن لبعض السمات الشخصية أن تغذي أو تقلل من الشعور بالتوتر وتؤثر في استراتيجيات التكيف لدينا.
1. التحكم العاطفي
هناك أناس تمكنوا من الحفاظ على سيطرة كبيرة على عواطفهم وقادرون على تكييفها مع اللحظة والحالة. كل من المشاعر الإيجابية والسلبية هي جزء من الحياة والعمل. من المهم التعامل معهم بشكل صحيح والحفاظ على التوازن لا المبالغة في ردود الفعل السلبية أو إنكارها.
2. التعاطف العاطفي
بنفس الطريقة التي يجب أن تعرف بها كيفية إدارة مشاعرك ، من المهم التعرف على مشاعر الآخرين ومعرفة كيفية التعاطف معهم. وهذا من شأنه تسهيل العلاقات الطيبة مع الزملاء وسيجعل الشخص يتمتع "بدعم اجتماعي" داخل المنظمة. كان الدعم الاجتماعي مرتبطًا باستمرار بتجربة أقل للضغط النفسي.
3. القدرة على التحفيز الذاتي
ويتحقق ذلك من خلال الدوافع الذاتية ، والشعور بأن العمل نفسه له "معنى" ، وتصور الكفاءة الذاتية في المهمة المسندة والاعتراف بأطراف ثالثة. الدافع هو أيضا عازلة من الإجهاد.
4. درجة التمسك
فهم كقدرة على التصريح والموثوقية يعالج المهام بشكل منتظم ومنظم وقد ارتبطت باستمرار بالرضا الوظيفي وانخفاض مستويات التوتر. ومع ذلك ، فإن الكمالية ودرجة الطلب على الذات للذات هي سمات شخصية مرتبطة بقوة بتجربة الإجهاد.
5. الاستقرار العاطفي
سوف يؤثر الاستقرار العاطفي للعامل بشكل كبير على مزاجهم وتصورهم للإجهاد. إذا كان العامل يمر بعدة لحظات غير مستقرة في جوانب أخرى من حياته ، فسيؤثر ذلك أيضًا على مستوى التوتر في العمل.
6. الغذاء والنوم وممارسة الرياضة
تحمل عادات حياة صحية يزيد من احتمالات إدارة الإجهاد.
- المادة ذات الصلة: "10 مبادئ أساسية للنظافة النوم الجيد"
العوامل المتعلقة بالإطار السياسي والاجتماعي
لقد تغيرت حقائق الإنسان إلى حد كبير منذ فجر التاريخ كعلاقات عمل. التغيير هو القاعدة ، وكان حجم التغيير في هذا المجال هائلاً. منذ وقت ليس ببعيد كنت تطمح إلى وظيفة مستقرة للحياة . في الوقت الحاضر ، هذا استثناء نادر أكثر ارتباطاً بالإدارة من الشركات الخاصة. الإدماج الكبير للنساء الذي بدأ في منتصف القرن الماضي ، قوة الاقتصادات النامية ، آسيا في الأساس ، التي عدّلت النسيج الصناعي بشكل عميق على نطاق عالمي ، إلخ.
في السنوات العشرين الماضية ، هناك اتجاهات أخرى لها تأثير قوي على كيفية ارتباطنا بعملنا وبالشركات التي تقدم لنا العمل . يمكننا أن نشير إلى بعض منها:
- أصبحت الأعمال غير آمنة و يتم فرض أنواع مؤقتة من العقود .
- ازداد العمل الإضافي تدريجيا. عادة دون تعويض اقتصادي.
- تم إدخال المتغيرات المرتبطة بالإنتاجية والنسب التي تتطلب نتائج أفضل للعاملين سنة تلو الأخرى.
- عمال الطبقة الوسطى والعليا في الشركات ، الذين كانت وظائفهم أكثر استقرارًا نسبيًا في نهاية القرن العشرين ، انهم يعانون من المزيد من انعدام الأمن المهني .
- لقد ساهمت الأزمة العالمية التي بدأت في عام 2007 في تدمير العديد من الوظائف وعدم استقرار الآخرين.
- الشبكات الاجتماعية (العائلة الممتدة ، التغطية الاجتماعية) ، الحماية التقليدية للعامل ، تختفي.
- الفردية ، وحركة العمالة وأسلوب حياة المدن الكبيرة يجعل العامل أكثر عزلة.
- بعض أنواع العمل تتغير بشكل عميق نتيجة لإدخال تكنولوجيات جديدة.
باختصار ، أصبحت الوظائف أكثر انعداماً للأمان في حين أن العمال أكثر ضعفاً . ارتفع مستوى الطلب وتميل الدعامات الاجتماعية إلى الانخفاض. قد تفسر هذه الظروف لماذا استبدل الإجهاد في بعض البلدان الصناعية مشاكل العضلات باعتبارها السبب الرئيسي للإجازات المرضية.
