ما هو تأثير هوثورن؟
في بعض الأحيان ، عندما تقوم مجموعة بإجراء تحقيق يتم فيه تقييم أداء المشاركين في مهمة ما ، يقومون بذلك على ما هو معتاد فيها. هذا ليس بسبب موهبة فطرية اكتشفت حديثا ، ولكن لما يسميه العلماء تأثير هوثورن. .
ويبدو أن هذا التأثير ، الذي اكتشفته شركة Elton Mayo قبل أكثر من 80 عامًا تقريبًا ، يبدو واضحًا بشكل خاص في المواقف البحثية. نوضح باختصار قصتك والتفسيرات المختلفة التي تلقيتها ..
تجارب في مصنع هوثورن
إي. ماي ، عالم النفس الصناعي النمساوي ، أجرى بين عامي 1924 و 1933 سلسلة من التجارب في مصنع هوثورن ، من أجل التحقيق في العلاقة بين ظروف الإضاءة وإنتاجية موظفيها.
في المرحلة الأولى من الدراسة ، قسمت مايو العمال إلى مجموعتين: أحدهم يعمل تحت نفس ظروف الإضاءة والآخر تحت ضوء أن التجريبيين يطفئان تدريجيا. وخلافا للتوقعات ، زادت المجموعتان من أدائهما تدريجيا.
هذه الحقيقة غير المتوقعة حفزت مايو على مواصلة تقييم العلاقات بين الأداء والمتغيرات المادية الأخرى ، مثل تلك التي تنتج التعب والرتابة في العمال. مرة أخرى ، تبين أنه على الرغم من أن التغييرات التي أدخلت كانت ضارة مسبقا ، تحسن الأداء.
وكان أكثر شيء مدهشًا في الدراسة هو أنه حتى في المراحل التي كانت فيها الظروف أقل ملاءمة ، لم يكن هناك انخفاض في الإنتاج كما هو متوقع ، مما يدل على تأثير المتغيرات الأخرى غير تلك التي تعتبر ذات صلة في البداية. لحظة من قبل الباحثين ، مثل تلك العوامل الاجتماعية ، في تفسير الإنتاجية.
استنتاجات تجربة مايو
وخلصت مجموعة مايو إلى أن هذا يرجع إلى حالة البحث نفسها ووجود التجريبيين ، وهي ظاهرة أطلق عليها في عام 1953 "تأثير هوثورن" تكريما للمرافق التي أجريت فيها التحقيقات.
ومع ذلك ، شعر العمال بشكل مختلف . بالنسبة لهم ، كان العامل الذي كان لديه وزن أكبر في الزيادة المستمرة في الأداء هو تحسين العلاقات الشخصية بين العمال والإدارة. على ما يبدو ، بقصد تعزيز التعاون ، خلق المجربون مناخًا دافئًا حيث تم إيلاء اهتمام خاص لمطالب العمال وشعروا أنهم سمعوا.
وأصبح هذا الاقتراح خاتمة وخدم كأساس ، بعد ذلك بسنوات ، من أجل اتجاه جديد في إدارة وإدارة الشركات التي من شأنها أن تركز على العلاقات الإنسانية ، وتحل قريبًا محل الفعالية والإنتاجية المؤكدين الحاليين من خلال دراسة علمية
ما نعرفه عن تأثير هوثورن
بشكل عام ، يصف التعريف الحديث الأكثر قبولًا تأثير هوثورن بالطريقة التالية: تأثير هوثورن هو تحسين النتائج ببساطة من خلال كونه جزءًا من البحث أو زيادة الأداء بسبب إدخال تغيير معين في إحدى الدراسات.
يقترح علماء النفس الاجتماعي أن الأشخاص الذين يدركون أنهم يلاحظون يولدون معتقدات حول ما يتوقعه المجربون منهم. بدافع من المطابقة والاستعداد الاجتماعي ، يقوم الأفراد بتغيير سلوكهم لتتماشى مع هذه المعتقدات.
من المستحيل إعطاء إجابة دقيقة حول آلياتهم ، لأن كل تخصص قد أخذ اسم "تأثير هوثورن" لوصف الظواهر المختلفة ، وبالتالي يقترحون تفسيرات مختلفة. ونتيجة لذلك ، فإن معناه يتغير ، وكان التحقيق في التأثير مربكًا وغير دقيق للغاية.
من التعاريف المتعددة التي اقترحها علماء النفس الاجتماعي ، يتم استخراج ستة خصائص خاصة بالحالات التي يحدث فيها تأثير هوثورن:
- الجدة من الوضع.
- اصطناعية للوضع.
- التغييرات التي أدخلت في التجربة.
- اعتقاد العامل أن الوضع مفيد له.
- الوعي من يجري دراستها أو ملاحظتها من قبل مقيم.
- تخفيض الملل من العامل.
في كثير من الأحيان ، يقيم الباحثون علاقة جيدة مع الموضوعات لكي يتعاونوا معهم. بهذا الشكل، قد يكون المجرب إدخال تغييرات في السلوك من خلال خلق مناخ دافئ وبيئة يتم فيها سماع شكاوى العمال واقتراحاتهم.
استعراض لهذا المفهوم
في سياق البحث ، يسمى تأثير هوثورن أي تغيير في السلوك نتيجة لملاحظته أو دراسته. لهذا السبب ، يشير بعض المؤلفين إلى أن هذا هو التفسير الخلفي لنتائج غير متوقعة ، لا سيما عندما تكون مخالفة للفرضية الأولية.
حتى أبحاث مايو الأصلية قد تم استجوابها وانتقادها مرات عديدة . تم تقديم تفسيرات بديلة لزيادة الأداء الذي يهز أسس البحث.
على سبيل المثال ، فإن التوقف عن الإشراف الصارم لأصحاب العمل ، أو تلقي الاهتمام الإيجابي ، أو إدخال فترات راحة للراحة ، أو إمكانية فقدان الوظيفة المتصورة ، هي تفسيرات بديلة لتلك التي اقترحها في الأصل "مايو" ومعاونوه.
كما تلقت التجارب انتقادات سلبية أخرى لتصميمها. الخبراء الذين عملوا لم يكن لديهم تدريب على البحوث ولم تكن النتائج متناقضة بما فيه الكفاية.
اليوم ، معظم البحوث المكرسة للتحقق من صحة تأثير هوثورن يخلص إلى أنه لا يوجد ما يكفي من الأدلة لدعم وجودها.
وهكذا ، فإن المفهوم الذي كان لسنوات أنه كان بمثابة كبش فداء في الأدبيات العلمية ، من المرجح ألا يكون أكثر من انعكاس للتحيز في تفسير النتائج قبل عقود.
