متلازمة الناجي: العمل في أوقات الأزمات يمكن أن يؤذي الصحة
متلازمة الناجي
منذ ما يقرب من عام ، شاهدت سوزانا روزاليس ، وهي موظفة إدارية في أحد المصانع في برشلونة ، بشكوك حيث تم فصل زملائها واحدا تلو الآخر. المشغلين ، وأفراد المبيعات ، وزملائهم في الإدارة ، وحتى رئيس التسويق. "في كل مرة أحضر فيها وداع زميل اعتقدت انه سيكون القادم . شعرت محظوظ لمواصلة العمل في الشركة ، ولكن كان من المجهد حقا أن نعتقد أن أي يوم يمكن أن يلمسني. هذا الوضع أثر عليّ بشكل يومي وتسبب في القلق والأرق ، "يقول روزاليس.
كما في حالة سوزانا ، فإن توقف الحياة الطبيعية في الحياة العملية بسبب "تقليص "(تخفيض عدد الموظفين) يجعل الموظفين يضطرون إلى ذلك التكيف مع الوضع الجديد يمكن أن يكون لها تأثير سلبي في الرفاه والرضا ، ليس فقط أولئك الذين لا يزالون عاطلين عن العمل ، ولكن أيضا أولئك الذين يحافظون على عملهم. هذه الظاهرة ، درست لأول مرة من قبل نوير ، كما هو معروف باسم "متلازمة الناجي ". يتميز بمستويات عالية من قلق والتوتر (أو الإرهاق) ، وعدم التحفيز والالتزام العاطفي تجاه المنظمة ، وعدم الرضا العام وعدم الثقة في الشركة.
وفقا ل المؤسسة الأوروبية لتحسين المعيشة وظروف العمل (يوروفوند) "هناك عوامل كثيرة تؤثر على رفاهية الموظفين ، والبيئة الاقتصادية والاجتماعية في غاية الأهمية في هذا الصدد". لذلك ، فإنه يوصي: "ينبغي تعديل العوامل النفسية والاجتماعية المتعلقة بالعمل والسياقات الاقتصادية والسياقات الاجتماعية التي تسبب الانزعاج للحد من مستويات عدم الرضا ”.
والحقيقة هي أنه بالنظر إلى استحالة تغيير المشهد الاقتصادي أو السياسي لبلد ما في أوقات الركود ، فإن الكثيرين يتأثرون بهذه المتلازمة. وقد وجدت دراسة قام بها جوسي فاهتيرا ، الباحث في المعهد الفنلندي للصحة المهنية ، أن "أولئك الذين يحافظون على وظائفهم في أوقات الأزمات يزيدون احتمال معاناة أمراض القلب والأوعية الدموية بمقدار 5 مرات". الاسباب؟ زيادة الضغط وعبء العمل المفرط وعدم الأمان الوظيفي المستمر.
الاجهاد و الإرهاق وعلاقته بصحة العمال
كما ناقشنا في المقال "الاحتراق (متلازمة الحروق): كيفية اكتشافه واتخاذ التدابير" أصبح الإجهاد والرضا الوظيفي عاملاً مهماً في العقود الأخيرة في مكان العمل. تعد المخاطر النفسية الاجتماعية والإرهاق من أصعب المشكلات في مجال الصحة والسلامة المهنية ، حيث أنها تؤثر بشكل كبير على الأفراد والمنظمات.
بالنسبة للعامل ، فإنه يؤدي إلى عواقب على المستوى البدني أو العاطفي أو السلوكي ، وبالنسبة للشركة ، يؤثر سلبًا على المنظمة ، وبيئة العمل ، و أداء أو ل العلاقات بين الأشخاص . في هذا السياق ، تنشأ مشاعر لدى الموظفين مثل اللامبالاة ، واليأس على العمل ، وأكثر اندفاع أو زيادة في الرغبة في ترك الوظيفة التي يمكن أن تؤدي إلى التخلي عن المهنة في كثير من الحالات. في العديد من الشركات هناك نسبة عالية من الغياب بسبب هذه الظاهرة.
الأزمة؟ مزيد من العمل والمزيد من عدم اليقين للناجين
العديد من الشركات ليست على هامش الأزمة الاقتصادية التي ينغمس فيها الاتحاد الأوروبي ، وهذا هو السبب في أن عمليات الفصل أصبحت متكررة داخل الشركات. الناجي من العمل وقت الأزمة ويدعم الضغط الإضافي المتمثل في الاضطرار إلى العمل ساعات أكثر في كثير من الأحيان للقيام بمهام الزملاء الذين لم يعودوا هناك. هذا الضغط الإضافي والخوف من إطلاق النار في أي وقت يمكن أن يسبب التهيج ، صعوبة في التركيز ، وفي بعض الحالات ، هجمات القلق "، كما أوضحت جولي مونتي للمجلة اليوم امرأة في شيكاغو.
وقد أصبحت هذه المتلازمة ذات أهمية كبيرة بحيث إنها تثير اهتمام العلماء والمؤسسات وإدارات الموارد البشرية وحتى الحكومات. ال وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة في الولايات المتحدة يقدم الأدلة العلمية التي ترتبط عدد العمال مع الانزعاج في العمل . تلقي هذه الدراسة الضوء على الارتباط الوثيق بين قلة الموارد البشرية وقلة ظهور الإجهاد ، الإرهاق، والأعراض النفسية الجسدية ، وفقدان الرفاه وعدم الرضا.
دراسة أخرى ، في هذه الحالة عن حدوث إعادة الهيكلة في الشركات وصحة العمال ، من إعداد العمل المرتبط لوزارة التوظيف الإسبانية والتي تشمل بيانات عن منظمة العمل الدولية (منظمة العمل الدولية) ، تبين أن "الأزمة جعلت العمال يتعاملون معها خوف ونؤكد على احتمال فقدان وظائفهم ".
بالإضافة إلى ذلك ، خلص إلى أنه "قد يكون هناك المزيد من الحوادث والإصابات وحتى الوفيات في العمل بسبب التخفيضات في الموظفين".
ما الذي يمكن أن تفعله الشركات لمساعدة الناجين؟
يوصي الخبراء بتشجيع التواصل بشكل أكبر وزيادة مشاركة الموظفين والاعتراف بالعواطف التي تغلي في مكان العمل لمساعدة الناجين على الحد من الأعراض أو التخلص منها تحسين بيئة العمل . يقول الطبيب النفسي روجر بويغديكانت من وحدة الرعاية النفسية: "إن هذا الخوف الناجم عن عدم التواصل من الشركة إلى الموظف ، يمكن أن ينتهي به المطاف إلى توليد القلق والكرب ونوبات الذعر ونوبات البكاء".
حقيقة أن الموظفين لا يشعرون بالتقدير هو أيضا سبب للعديد من المشاكل النفسية داخل المنظمة. هناك العديد من الدراسات التي تسلط الضوء على أهمية القيادة التحويلية عندما يتعلق الأمر بالحد من التوتر وتحسين الثقة بالنفس والرضا الوظيفي وزيادة الإنتاجية. يتميز هذا النوع من القيادة بدرجة عالية من التواصل مع الموظفين والتأثير على معتقدات وتفسيرات معنى العمل الذي يمتلكه العمال ، بطريقة تزيد من الرفاهية.
وفقا لبييرو ، الأستاذ في جامعة فالنسيا ، "يسعى الزعيم التحويلي الأصيل إلى القيام بما هو صحيح ونزيه لجميع الأطراف المعنية في المنظمة ويمكنه التضحية بمصالحه الخاصة من أجل المصلحة الجماعية لفريقه. أو مؤسستك "
بعد الأزمة ، العديد من الشركات على بينة من الآثار التي يمكن أن يكون هذا الوضع على إنتاجية ، ويسعى على نحو متزايد لتوظيف المهنيين المتخصصين في تحفيز الناس الذين ينجون من إعادة تعديل الموظفين. مدير ميزة الاستشاريينتقول سيلفيا تاودين إن "الشركات تطلب منا اتخاذ إجراءات تدريب فردية أو جماعية لإعادة توحيد الفريق وتعليم كيفية استيعاب التغيير وإدارة الخوف".
بالإضافة إلى ذلك ، يأسف Taudien "أننا نجد حالات مدهشة من المدربين المدربين تدريباً جيداً والمدفوعين جيداً الذين لا يعرفون في الأوقات الصعبة كيف يقودون الثقة وينقلونها إلى فريقهم ويغوصون بدلاً من ذلك بألمهم من أجل وضع الشركة". .
استنتاج
إذا كانت الشركات على استعداد للقيام بعمليات التكرار (خاصة على نطاق واسع) ، فمن المحتمل أكثر أن يعاني الموظفون من بعض آثار متلازمة الناجين. على أي حال، يمكن الحد من تأثير هذه المتلازمة إذا تم اتخاذ تدابير لفهمها وإعادة توجيه النتائج السلبية المحتملة على رفاهية العمال.
يمكن أن يؤدي التواصل المناسب وأسلوب القيادة الفعالة إلى تحسينات في طريقة إدراك العمال لهذا الوضع ، وبهذه الطريقة ، تقليل العواقب على صحتهم المهنية. كما سيكون لتحسين رفاهية العمال تأثير إيجابي على صحة المنظمة ، أي أنها ستؤثر بشكل إيجابي على أدائها في السوق.
