yes, therapy helps!
إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية و WhatsApp

إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية و WhatsApp

يونيو 5, 2020

مما لا شك فيه ، مغمور في عالم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) ، والشبكات الاجتماعية وتطبيقات الرسائل الفورية المختلفة - من بينها وعلى الغالب ، ال WhatsApp- لقد حولوا التواصل بين الناس.

حاليا ، نلاحظ كيف من أي جهاز محمول يمكننا تبادل الآراء والمشاريع والمعلومات بطريقة مريحة وسريعة وفورية . ومع ذلك ، لم يكن وصولها وقبولها واندماجها في المجتمع مصحوبًا بالوعي والوعي الذي يحدد الاستخدام الصحيح والفعال والكفء في عمليات الاتصال ، مما يؤدي إلى تضارب في بيئة افتراضية تتطلب استراتيجيات قرار يعزز مساحات للتفكير والاحترام والتأكيد.


الصراعات الشخصية التي تولد استخدام الشبكات الاجتماعية

إننا نعيش في مرحلة اجتماعية من التطورات التكنولوجية العظيمة التي نسيت ، بطريقة ما ، أن عملية الاتصال هي نقل واستقبال الأفكار والمعلومات والرسائل ، التي لا تكفي الكتابة فيها ، من المناسب النظر ليس فقط في الجوانب الثقافية للمجتمع وخصائص الجماعات التي تشكلها ، ولكن أيضا في المواقف والحركات الجسدية ، والتعبير السهل ، إلخ. نحن نتحدث عن أهمية التواصل غير اللفظي.

التواصل غير اللفظي ، وفقًا للدراسات الموجودة ، يمثل 50 ٪ من تأثير ومحتوى الرسالة ، مقارنة مع 10 ٪ ضئيلة من المحتوى اللفظي - يتم تخصيص 40٪ المتبقية للتواصل للكشف عن عدم وجود الجسم والشكل في أشكال الاتصال الافتراضية الجديدة ، حيث فرص "تخطئ" في قصدهم ، يمكن أن تؤدي إلى صراعات ، تتشكل من خلال الحالات العاطفية والمواقف وخصائص intraperson من جهاز الاستقبال الخاص به.


5 نصائح لتجنب المناقشات والصراعات في الشبكات الاجتماعية

بناء على هذا ، نسأل أنفسنا ما هي الأدوات و / أو المفاتيح التي يمكن أن نستخدمها من الموظفين ، الخاصة ، لاستخدام مناسب ومحسن يقلل من المخاطر المرتبطة بنفس .

سوف تساعدك الخطوات البسيطة التي نقترحها ، دون شك ، على الهدف الذي نسعى إليه: التواصل الفعال في البيئات الافتراضية التي تروج للمساحات الخاصة بالاجتماعات الشخصية والجماعية.

1. تجنب الحجج والتفسيرات ومحادثات الحكم

أشارت القيود المفروضة على الشبكات الاجتماعية وتطبيقات الرسائل الفورية في عدم وجود المكونات غير اللفظية والضفيرة إلى تشويه قصدية ومحتوى الرسالة وغرضها. من الشائع ملاحظة كيف يتم عبور الاتهامات والشتائم والأحكام القيّمة حول الآراء المعبر عنها في هذه الوسيلة. أنها تنطوي على صراعات جلبت إلى مجال الشخصية ودافع عنها باعتبارها "هجوم" على تقدير الذات والمعتقد والهوية.


  • مجلس : قاعدة بسيطة لتجنب ذلك هي أن نسأل أنفسنا - إذا كان هذا الشخص حاضرا - وجها لوجه - هل سوف تقول و / أو تعبير عن الشيء نفسه كما في طريقة افتراضية؟

2. التعرف على العواطف والتوافر

توقف بضع دقائق للتعرف على العواطف التي تؤدي إلى محتوى معين ورسائل متدفقة في الشبكة و / أو الجهاز المحمول ، يسمح لنا أن نعرف من أين نبدأ عاطفيا وماذا تكون نتيجة لعملية الاتصال. من المنطقي أن نتوقع أنه إذا كنا غاضبين أو مشغولين أو مكروبين أو غير متاحين لهذا "اللقاء" ، فإنه سيؤثر بشكل لا رجعة فيه على محتوى الرسالة وحلها.

  • مجلس : المفتاح في هذا الجانب ، هو احترام ورعاية نفسك ، وتكريس بضع دقائق لتهدئة الحالة العاطفية ، وتحمل المسؤولية عنها ، وبالتالي ، التصرف على أساس "لماذا" التي نتعامل فيها مع احتياجاتنا والآراء بطريقة حازمة.

3. احترام مواعيد وجداول ورصد نفاد الصبر

حقيقة أن فورية في عملية التواصل من الشبكات الاجتماعية والتطبيقات هو الأساس التأسيسي لا يعني أن استجابتها للعناية تحافظ على نفس الروح. المعاملة بالمثل ليست التزاما ، بل هي خيار شخصي يجب احترامه وحضر مع رعاية خاصة.

  • مجلس: كما لو كنا لن نجري مكالمة صوتية ، أو سنحضر اجتماع عمل في تمام الساعة 03:00 في الصباح ، فإن إرسال القضايا الشخصية أو العمل في فترات الراحة المعتادة دون طوارئ ، أمر ضروري للاستخدام الجيد من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

4. التفاعلات وجهًا لوجه

الزيادة في استخدام تطبيق WhatsApp في التفاعلات بين الأشخاص أمر ينذر بالخطر ، على حساب الأخير . وهناك قضية منفصلة هي معالجة الحاجة إلى الدراسات الطولية التي تبين حدوثها والتشخيص المحتمل للاستخدام غير الملائم. ومع ذلك ، ومع مراعاة المادة التي تهمنا ، يجب أن نتذكر أن جوهر العملية التواصلية هو في المقام الأول "التجريبي" ، "العيش" ، حيث نتعلم تحديد الحالات العاطفية وتمكين الجوانب النفسية التي فقط في العلاقات الاجتماعية "المشتركة". وضع وجها لوجه "يمكن الحصول على تعلم هادف.

  • مجلس: من المرغوب للغاية ترك المراجعة المستمرة للدول والرسائل في التفاعلات و / أو الاجتماعات الاجتماعية "وجهاً لوجه" ؛ للقيام بذلك ، يمكننا إسكات الجهاز أو إيقاف تشغيله أو الاتصال مسبقًا أننا نتوقع دعوة لا مفر منها للحضور. وبهذه الطريقة ، نسهل رسالتنا إلى محاورنا ، الذي يحضر ، وتجنب "الانطباع السيئ" أو "عدم الاهتمام" الذي سيحدد الأحداث المستقبلية أو حتى الصراع بين الأفراد في هذا الوقت والتواصل.

5. تصنيف الرسائل

ليس كل المحتوى التواصلي المعبر عنه بالحروف أو الرموز أو الحروف المحدودة ، فمن المستحسن بثه إلى محاورنا من خلال القنوات الافتراضية. في هذا الجانب ، يعد إرسال الرسائل ذات المحتوى العاطفي جانبًا نعتني به ونحظى باهتمام خاص.

  • مجلس: إذا كنا في الحالة التي يجب أن ندافع فيها ، يجب علينا الدفاع عن فكرة أو موقف أو قضية شخصية ، أوصى الاهتمام الشخصي - إن أمكن في المقام الأول - اتصال الهاتف الصوتي ، أو في غياب الاتصالات السابقة ، إصدار رسالة نصية حيث نعبر عن الحاجة إلى "التحدث" حول جانب يجب معالجته شخصيًا وبالوسائل المناسبة. مع هذا ، نتجنب التفسيرات السابقة لحل النزاع ، أو وضع العمل الاجتماعي-الاجتماعي.

انعكاس نهائي

سلسلة من المواقف والنصائح التي يمكن تلخيصها في نقطة رئيسية واحدة: تطبيق الحس السليم .

تطبيق ذلك ، مع الأخذ بعين الاعتبار المعرفة والمعتقدات والسلوكيات الاجتماعية للمجتمع الذي نعيشه ، بطريقة حكيمة ومنطقية ، سوف يرشدنا إلى أن نكون قادرين على التواصل من خلال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بطريقة معقولة ، مع أهداف واضحة ، مع تفضيل مساحات من النمو ، والاجتماع والمرح ، واحترام الحدود وتعزيز الدول الرفاهية والتماسك الجماعي.


الكورس المجاني للربح من الإنترنت - المرحلة الأولي - الفيديو الثالث - مهارات التواصل التسويقي (يونيو 2020).


مقالات ذات صلة