The Dual Factor Theory of Frederick Herzberg
وبما أن الأفراد هم من يشكلون الأفراد ، فمن الضروري وجود علم نفس للعمل ومنظمات مسؤولة عن دراسة سير أعمال هذه المنظمات داخل المنظمات.
ضمن هذا سيكولوجيا المنظمات ، برز عالم النفس فريدريك هرزبرج ، الذي كان مهتما في دراسة الرضا الوظيفي و خلقت نظرية معروفة من عامل مزدوج من Herzberg .
- المادة ذات الصلة: "10 أفكار لاسترداد الدافع في العمل"
من كان فريدريك هرزبرج؟
كان فريدريك هرزبرج (1923-2000) عالمًا نفسيًا أمريكيًا واحدة من أكثر الناس سمعة في مجال إدارة الأعمال التجارية والإدارة . وبفضل نظرية العوامل الثنائية وتنفيذ إثراء العمل ، اكتسبت اعترافًا كبيرًا في مجال علم النفس والمؤسسات ، وهو مجال نرحب دائمًا بالمقترحات التي تؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة لرأس المال. الإنسان ، وكذلك الرفاه في الشركة.
ما هي نظرية العامل المزدوج هيرزبرج؟
يُعرف أيضًا باسم نظرية التحفيز والنظافة في هيرزبرج فإنه يفترض حول العوامل التي تنتج الرضا أو عدم الرضا في العامل وكيف يغطي احتياجات العمل الخاصة بهم.
أساس النظرية هو أن العناصر التي تسبب الرضا الوظيفي أو عدم الرضا في العامل هي طبيعة مختلفة تمامًا. كذلك ، فإن النظرية متجذرة في فكرة أن الشخص لديه نوعان من الاحتياجات: الحاجة إلى تجنب الألم أو الأحداث التي تسبب عدم الراحة ، ومن ناحية أخرى ، الحاجة أو الرغبة في التقدم والنضج على حد سواء عاطفيا كمفكر.
عندما يتم تطبيق هذا النظام من الاحتياجات في مكان العمل ، يحتاجون إلى حوافز مختلفة ، وبالتالي تكون هناك ازدواجية. تتكون هذه الازدواجية من نوعين من العوامل التي تعمل في دافع العمل: العوامل الصحية والعوامل المحفزة . يشرح كلاهما جزءًا كبيرًا من ديناميكيات العمل التي تحدث داخل المؤسسات.
- ربما كنت مهتما: "هرم ماسلو: التسلسل الهرمي للاحتياجات البشرية"
عاملان من هيرزبيرج
كما ذكر أعلاه ، فإن النظرية التي اقترحها هرزبرج تتكون من عاملين يغيران دافع العامل.
عوامل النظافة
تشمل عوامل النظافة تلك العوامل الخارجية للعامل وترتبط بشكل رئيسي بعدم الرضا الوظيفي.
توجد عوامل النظافة في البيئة المحيطة بالعامل وتتضمن الشروط التي تحدد العمل الذي يقوم به. يقال أن هذه العوامل خارجية لأنها تعتمد على قرارات الشركة وطريقة إدارتها.
وفقا لهيرزبيرج ، فإن الأشخاص المسؤولين عن توجيه وإدارة الشركات أخذوا على مر التاريخ عوامل صحية بعين الاعتبار كوسيلة لتحفيز أو معاقبة العامل. تستخدم الشركات والصناعات الجوائز وحوافز الرواتب ، وسياسات الشركة المرنة والمكافآت الخارجية مع الهدف النهائي المتمثل في جعل العمال ينتجون بكميات أكبر.
العوامل التي صنفتها هرزبرغ على أنها النظافة هي:
- الراتب والحوافز الاقتصادية الأخرى أو المواد
- سياسات الشركة والمؤسسات
- روابط التقارب مع الأقران
- السياق المادي حيث يقوم العامل بمهامه
- المراقبة والإشراف على العامل
- الحالة أو الموقف الذي يحتله العامل داخل الشركة
- استقرار مكان العمل
ومع ذلك ، خلص البحث الذي أجراه هيرزبيرغ إلى أن هذه العوامل مفيدة فقط للتقليل أو تجنب عدم الرضا في العمال ، ولكن عدم توليد رضا حقيقي عن عملك . بالإضافة إلى ذلك ، عندما اعتبر العامل أن هذه العوامل ليست ممتازة أو مناسبة بما فيه الكفاية ، فقد ولّدت السخط بسرعة كبيرة.
- مقالة ذات صلة: "أنواع الدافع: المصادر التحفيزية الثمانية"
عوامل الدافع
على عكس عوامل النظافة ، تكون عوامل التحفيز جوهرية للعمال ، حيث أنها مرتبطة بشكل مباشر بها الرضا مع الموقف ومع طبيعة أو نوع المهام أن ينفذ الشخص داخل الشركة.
هذه العوامل التحفيزية ستكون تحت مجال الفرد ، وتشمل المشاعر أو الإدراك بأن العامل لديه حول نموه وتطوره داخل الشركة ، وكذلك الاعتراف المهني ، والرغبة في تحقيق الذات والحاجة إلى المسؤوليات ، إلخ
لفترة طويلة ، تم إنشاء الوظائف مع نية لتغطية الكفاءة والاحتياجات الاقتصادية للشركة القضاء على أي احتمال أن يشعر العامل بدافع للنمو أو تطوير إبداعه في العمل ، مما يسبب الشعور بعدم الاكتراث والتردد.
هذه العوامل التحفيزية الجوهرية هي:
- كلية تحفيز العمل
- مشاعر تحقيق الذات
- الإنجازات
- الاعتراف من قبل الرؤساء
- إمكانية زيادة المسؤوليات
الاستنتاجات
بعد تحديد كل هذه العوامل ، رسم هيرتزبرغ سلسلة من الاستنتاجات التي أكملت نظريته:
- بيئة سيئة تسبب استياء فوري في العمال ، لكن بيئة العمل الصحية لا تضمن إشباعها.
- تجنب عدم الرضا الوظيفي لا يقل أهمية عن تعزيز الرضا الوظيفي .
- يتم تنشيط العوامل الصحية وعوامل التحفيز وإبطال مفعولها بشكل مستقل ، حيث تكون قادرة على إعطاء خصائص كلا العاملين في نفس الشخص.
- جميع عوامل النظافة لها نفس الصلة.
- تحسين وتطوير عوامل النظافة قد آثار إيجابية على المدى القصير .
- عوامل النظافة مؤقتة ودورية. لذلك يقوم العامل بتجديد هذه الاحتياجات مع مرور الوقت.
إثراء المهام وفقا لهذا علم النفس
كما ذكر في بداية المقال ، اكتسب فريدريك هيرتسبيرغ أيضًا شعبيته في إطار سيكولوجية العمل بفضل إدخال إثراء المهمة. قام هيرزبيرغ بتفصيل سلسلة من النصائح لتحسين رضى العمال.
هذه النصائح هي:
- إلغاء أو القضاء على بعض الضوابط مع الحفاظ على مسؤولية العامل حول مهمتك الخاصة.
- زيادة عدد المسؤوليات التي تقع على كل عامل.
- سلطة أقل من أعلى الشركة وحرية أكبر للعمال.
- ردود الفعل على النتائج والأهداف لكل عامل.
- تعيين وتوزيع مهام جديدة ومختلفة ، وزيادة درجة تعقيد هذه المهام.
- احالة المهام التي تسمح للعامل إظهار مهاراتك والتقدم مهنيا .
