فوائد الذكاء العاطفي في العمل
الذكاء العاطفي (EI) هو مؤشر قوي لمستوى الرضا والنجاح في كل من الحياة والعمل . يمكن تعريفه بأنه القدرة على تحديد وفهم وتنظيم ، وامتلاك العواطف وتلك الخاصة بالآخرين. هذا هو ، القدرة على إدارة العواطف بشكل جيد. لنا ولكل الآخرين.
بما أن دانييل جولمان جعل هذا المفهوم مشهوراً ، فقد انطلقت دراسة المشاعر والعواطف. توترات الحياة الحديثة والمنافسة الكبيرة في المجالات الشخصية والعملية والتوتر والطلب بتحسين مهني مستمر ، من بين عوامل أخرى ، المساهمة في تغيير الحالة العاطفية لمعظم الأفراد ورفاهيتهم .
الذكاء العاطفي والتطوير المهني
لذلك ، يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطًا وثيقًا بالتوازن العاطفي. لا يؤثر هذا التوازن على الحياة الشخصية فحسب ، ولكنه مهم أيضًا للعمل والتطوير المهني. بعبارة أخرى ، الذكاء العاطفي يلعب دورا أساسيا في مجال العمل .
داخل المنظمة ، الذكاء العاطفي مفيد للرضا الوظيفي ، من أجل قيادة أفضل من الرؤساء ، للحد من التوتر ، للعمل كفريق ، إلخ. لحسن الحظ ، من الممكن تعلم المهارات العاطفية التي توفر فوائد في المستوى الشخصي والعملية ، بالإضافة إلى ذلك ، السماح بالحصول على نتائج تنظيمية أفضل.
الذكاء العاطفي في الشركات
الذكاء العاطفي الفردي والجماعي يؤثر على المنظمة بطريقة إيجابية وسلبية. تتمتع المؤسسات التي يتمتع فيها عمالها بدرجة عالية من الذكاء العاطفي بتزام أكبر من جانب الموظفين. بدلا من ذلك، الشركات التي لديها عمالها لديها مستوى منخفض من EI لديهم تغيير أكبر من الموظفين مستويات أعلى من متلازمة الإرهاق وانخفاض الإنتاجية ومبيعات أقل.
ولكن ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن السلوك السلبي لزملاء العمل والرؤساء (على سبيل المثال ، المعارك ، الفكاهة السيئة ، إلخ) يزداد أيضًا عندما يكون هناك مستوى منخفض من الذكاء العاطفي في المنظمة ، مما يسبب بيئة عمل تفضل الإجهاد والانهاك.
معرفة الذات والتنظيم الذاتي: وظيفتان رئيسيتان في مكان العمل
ال معرفة الذات أو selfconsciousness إنها منافسة تؤثر بشكل إيجابي على الثقة بالنفس والنجاح في مكان العمل. وبالإضافة إلى ذلك، يسمح للفرد بتقييم قيمه ونظام معتقداته لأنه في العديد من المناسبات تتعارض المعتقدات المحدودة في الإمكانات والتطوير المهني. كما تسمح معرفة الذات للشخص بتقييم نقاط القوة والضعف.
من ناحية أخرى ، التنظيم الذاتي العاطفي مهم للغاية في مجالات العمل المختلفة ، وبطريقة مختصرة ، من الضروري التحكم العاطفي والثقة والمبادرة. من الضروري أيضًا ، على سبيل المثال ، اتخاذ قرارات صعبة من جانب المديرين التنفيذيين.
فوائد الذكاء العاطفي في العمل
تقييم الذكاء العاطفي للعمال يمكن أن يكون مفيدا لشركة لأسباب عديدة .
بالإضافة إلى تلك التي ذكرناها من قبل ، سنشرح أدناه الفوائد والمزايا الأخرى لتعزيز الذكاء العاطفي في العمل.
1. زيادة الإنتاجية
نفس الدراسة كشفت ذلك أنتجت 10 ٪ من الموضوعات البحثية مع أعلى مستوى من الذكاء العاطفي أكثر من ذلك في عملهم من أولئك الذين لديهم مستوى أقل من IE.
وخلصت دراسة أخرى أجرتها إحدى شركات دالاس ، التي قيمت الذكاء الانفعالي لجميع العاملين لديها ، إلى أن أولئك الذين حصلوا على درجات عالية في IE كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 25٪ من الذين لديهم علامات منخفضة.
2. المزيد من المبيعات
في دراسة مجلة ثروة كشفت ذلك إلى أولئك الذين ، مع مستوى عال من الذكاء العاطفي ، تمكنوا من بيع ما يصل إلى 50 ٪ أكثر من أولئك الذين لديهم مستوى منخفض من IE.
3. استقرار الموظفين
شركة من الترتيب المرموق فورتشن 500، الذي استخدم تقييم الشخصية لسنوات في محاولة للحد من دورته العالية في فريقه التجاري ، أدرك أن هذه الاستراتيجية كانت غير فعالة. ثم ، من خلال تنفيذ تقييم IE ، والذي يتضمن مواضيع مثل إدارة الإجهاد ، والوعي الذاتي أو المهارات الاجتماعية ، تمكنت من خفض معدل دورانها بنسبة تصل إلى 67 ٪ . الشركة بحساب أنها قد أنقذت أكثر من 30 مليون دولار بفضل ذلك.
4. رضا العمال
واضطر البنك لخفض موظفيها بنسبة 30 ٪ بسبب الأزمة الاقتصادية الأخيرة.تم تقييم مستوى الذكاء العاطفي للعمال الذين بقوا في الشركة لوضع العمال في مواقع الهيكل التنظيمي وفقا للنتائج. نتيجة لذلك ، كان لدى البنك نتائج أفضل مع عدد أقل من الموظفين ، وزعم العمال أنهم أكثر سعادة في مناصبهم الجديدة .
5. تحسين التعامل مع المواقف الصعبة
تحقيقات اثنين ، واحدة في شركة بيع بالتجزئة وآخر في شركة في قطاع البناء ، أظهرت أن العمال الذين يتمتعون بدرجة عالية من علامات IE تعاملوا مع المواقف الصعبة بشكل أفضل وعانى عدد أقل من حوادث العمل.
6. أفضل خدمة العملاء
كانت شركة مبيعات السيارات الفاخرة التي ركزت خطتها التسويقية بالكامل على تجربة العملاء ، تتوسع وتريد توظيف موظفين مؤهلين للقيام بأعمال تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. في عملية اختيار الموظفين ، تم استخدام تقييم IE لاختيار المرشحين الذين لديهم أفضل ملف شخصي. بعد عام واحد الشركة في المرتبة في أعلى 10 ٪ من أفضل شركات السيارات تصنيفا .
7. تحسين الاتصال التنظيمي
استنتجت دراسة أجرتها شركة تاورز واتسون ذلك EI يحسن التواصل مع الموظفين ، والتي لها تأثير إيجابي على النتائج التي تم الحصول عليها من قبل الشركة.
