الخطوات 8 من أجل البقاء محادثة غريبة
سواء كنت تفكر في إخبار زميلك في العمل حول مسألة النظافة الشخصية ، أو إذا كان عليك أن تواجه وضعاً دراماتيكياً يحتاج فيه المرء إلى الراحة لأنه حدث شيء خطير ، من المرجح أن تشعر أنك مدفوع لكي تظل صامتًا .
من الطبيعي ، منذ ذلك الحين هذه الأنواع من المحادثات عادة ما تكون غير مريحة .
كيف تتعامل مع تفاعل غير مريح؟
عندما يكون هناك موضوع لا مفر منه من الانزلاق ، ونحن غير قادرين على التعبير عن الخطاب تجاه هذا الشخص ، قد يزيد عدم الراحة والضغوط البيئية.
بمجرد أن تصمم على مواجهة الوضع ، لا تنسَ هذه النصائح التي ستساعدك على ضمان عدم تحول المحادثة المعلقة إلى مشروب سيء .
1. تجنب الصمت
التحقيقات تكشف ، بعد أربع ثوانٍ فقط من الصمت غير المريح ، ارتفعت مستويات القلق لدينا . أيضا ، كلما زاد شعورك بالقلق ، كلما كلفك ذلك في التعبير عن الكلمات.
لتجنب هذا ، يجب عليك ، قدر الإمكان ، خطة التفاعل مع القليل من التقدم . إذا كنت تعرف ما تريد أن تتواصل معه ، ستكون رسالتك واضحة وواضحة وستوفر لك الانزعاج الناتج عن محادثة متقطعة والصمت المخيفة.
2. الحديث في مكان حميم
ليست فكرة جيدة أن يكون لديك محادثة ذات صلة في مكان مزدحم مع الانحرافات (الناس في مكان قريب ، والضوضاء ...). ابحث عن مكان خاص تشعر فيه بالاسترخاء وحيث لا يوجد أشخاص يستطيعون سماع أو تدخل.
إذا كان الشخص الآخر هو الذي بدأ الحديث عن هذا الموضوع غير المريح ، فاقترح أن تجد مكانًا مناسبًا لمناقشته بسرية ودون تدخل خارجي.
3. شغل مقعد
عندما يكون عليك التحدث عن موضوع غير مريح ، إنها فكرة جيدة أننا نستريح على أريكة أو كرسي . سنشعر براحة أكبر ، خاصة إذا كانت المشكلة شائكة أو يمكن أن تؤدي إلى صدمة عاطفية هامة.
هذا هو الجانب الذي علَّقنا عليه في المشاركة: "كيفية تقديم أخبار سيئة؟ 12 مفاتيح عاطفية "عندما تشعر معا (أو أمام) الشخص الآخر ، حاول أن تكون على نفس الارتفاع . إذا بقيت واقفاً ، وكان الشخص الآخر جالساً ، فستعطي صورة تفوق يمكن أن تكون سلبية للغاية لصالح التفاعل.
4. ابدأ بلمسة من الاهتمام
يمكن أن تكون المحادثات الصعبة بنفس القدر من الحزم ولكن من الأفضل الحصول عليها إذا كنت تستخدم لمسة من الاهتمام السابق. على سبيل المثال ، بدلاً من قول: "ميغيل ، لا يمكن للعمال الآخرين الوقوف لأكثر من دقيقة قريبة منك" ، يمكنك البدء بعبارة تخفف السياق ، مثل: "ميغيل ، ما سأقوله لك يمكن أن يكون من الصعب بعض الشيء."
هذا الفارق الدقيق يجعل الشخص الآخر يملك بضع ثوان للتحضير عقليًا وعاطفيًا لما ستخبره به بعد لحظة.
5. اقبل انزعاجك كالمعتاد
محاولة إنكار عدم الراحة يمكن أن تسبب التأثير المعاكس للمرء المرغوب. لا يزال بإمكاننا الشعور بعدم الارتياح إزاء الحالة التي يتعين علينا مواجهتها. إذا لاحظت شيئًا مهتزًا ، وضيقًا ، وكنت غير قادر على الحفاظ على اتصال العين مع المحاور الخاص بك ... تقبل أنك عصبي قليلا .
من المستحسن للغاية ، في حالة من هذا النوع ، أن تقول عبارة تكشف عن عدم الارتياح الذي يتقاسمه مع المحاور. على سبيل المثال: "أشعر قليلاً بعدم الارتياح في الحديث عن هذا". هذا سوف يجعل محاورك يتعاطف معك ومن المرجح أن مستوى الانزعاج سوف ينقص .
6. كن مهذبا ولكن أيضا مباشرة
من الضروري أن تتمكن من التعبير عن نفسك بصدق ومحاولة ألا تكون غير محترمة. هذه نصيحة أساسية: يجب أن تكون حذراً إذا أردت أن تؤتي رسالتك ثمارها . ومع ذلك ، يمكنك المخاطرة بتخفيف كلماتك إلى الحد الأقصى وهذا يمكن أن يولد رسالة ضعيفة لا يتم تلقيها بالقوة الضرورية من جانب المحاور الخاص بك.
لذلك ، من المثير للاهتمام أن تلتزم الحقائق ، واستخدامها إصرار وإرسال رسالة واضحة ، دون الكثير من عمليات التطفل والذهاب مباشرة إلى جذر المسألة.
7. ممارسة الاستماع النشط
التواصل هو مسألة اثنين. يجب أن تسمح لمحاكيك بمعالجة المعلومات التي أرسلتها إليه بهدوء. ليكون مستمعا جيدا ، من المهم أن تكون متقبلاً عند الاستماع إلى إجابة الشخص الآخر في محاولة لوضع الأمر في أمر مشترك ومحاولة حل بعض النقاط أو سوء الفهم.
إذا كان ما أعربت عنه صعبًا بشكل خاص ، يجب أن تكون مستعدًا للشخص الآخر لتجربة (والتعبير عن) المشاعر الحادة. يمكن أن تتراوح هذه من العار أو الحزن ، إلى الخوف أو الغضب.على أية حال ، يجب أن تحاول جعل الشخص يشعر بأن لديه دعمًا فيك ، ومنحه وقتًا حتى يتمكن من مواجهة الموقف.
اعرف المزيد: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"8. خذ المحادثة إلى مصطلح واضح
محادثات غير مريحة يمكنهم أيضا أن يصبحوا مواقف لا نهاية لها وساحقة حيث يمكن إحداث ضغائن أو أمور من الماضي ، مما يؤدي بنا إلى وضع أكثر إزعاجًا وسخفًا لا يؤدي إلا إلى مزيد من الانزعاج والارتباك.
لتجنب هذا ، يجب أن تكون مستعدًا مسبقًا لإغلاق المحادثة بطريقة واضحة وموجزة ، بالإضافة إلى شرح ما نتوقع أن ينجم عن المحادثة. بهذه الطريقة سنكون "نغلق الوضع" ونرسل رسالة ملموسة وغير محددة حول معنى التفاعل. إذا كنت تريد أن يقدم الشخص الآخر تفسيرات ، أخبره بذلك. إذا كنت تريد أن تنتهي المحادثة بدون المزيد ، فيمكنك أيضًا نطقها.
مراجع ببليوغرافية:
- Koudenburg، N.، et al.، Disrupting the flow: How silest brief in group conversations affect social needs، Journal of Experimental Psychology Social (2011)، doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
