أنواع الاتصالات 28 وخصائصها
التواصل هو فعل تبادل المعلومات ، سواء بين شخصين أو أكثر ، بغرض نقل واستقبال المعلومات (مكتوبة ، عاطفية ، وما إلى ذلك). الشخص (أو الأشخاص) الذين يرسلون المعلومات هم المرسل ، والشخص الذي يتلقى المستلم. الوسيط الذي يتم من خلاله نقل الرسالة هو القناة.
لكن هذا المخطط البسيط نسبياً لا يغطي كل تعقيد العملية ، لأن هناك في الواقع العديد من أنواع الاتصالات ، وليس واحدة فقط . في هذه المقالة سوف نرى خصائصها وما يعنيه معرفة كيفية إتقانها بشكل جيد.
مهارات الاتصال الرئيسية
أن تكون متواصلاً جيدًا هو مفتاح العلاقات الشخصية ، في نجاح مهنتك المهنية ، بالإضافة إلى الصحة العاطفية للناس. بعبارة أخرى ، من الضروري أن يكون المرء كفءًا للتواصل في هذه الحياة.
وهذا إذا كان هناك شيء يميز الناس الذين هم أكثر سعادة هو أنهم مؤهلون للاتصال ، وماذا يساعدهم على مواجهة أوضاع حياتهم اليومية بطريقة مرضية للغاية . على سبيل المثال ، عند حل مناقشة مع شريكك أو عند تقديم ترشيحك في مقابلة عمل. لحسن الحظ ، يمكن تعلم مهارات التواصل.
لكن ... ما هي مهارات التواصل هذه؟ تتميز جهات الاتصال الجيدة بإتقان هذه المهارات:
- الاستماع الفعال
- التقمص العاطفي
- التحقق الانفعالي
- لغة غير لفظية
- حل الصراع
- تفاوض
- لغة لفظية
- قرأ
- إرسال
- احترام
- قدرة مقنعة
- مصداقية
يمكنك التعمق في هذه الجوانب في مقالتنا: "مهارات التواصل الأساسية العشرة". ومع ذلك ، من أجل فهم كيفية الاستفادة من فعل التواصل ، من الضروري معرفة أنواع التواصل في المقابل.
- مقالة ذات صلة: "التواصل المتناقض والعلاقات العاطفية: قال" نعم "، كان يعني" لا "وكل شيء انتهى"
أنواع التواصل
كما رأينا ، وراء المخطط الأساسي لعملية نقل رسالة ، هناك أنواع مختلفة من الاتصالات ، لأن الجهات المصدرة يمكن أن تكون مختلفة ، كما أن المعلومات التي يتم إرسالها والقناة التي يتم تداولها من خلالها مختلفة أيضًا. أدناه يمكنك العثور على تصنيف مختلف أشكال الاتصال ، وفقا لمعايير مختلفة:
التواصل اللفظي وغير اللفظي
هناك نوعان من الاتصالات التي تحدث كثيرًا عن الكثير من الاتصالات اللفظية وغير اللفظية . يشير هذا التصنيف ثنائي التفرع إلى ما إذا كان يتم التعبير عن الرسالة شفاهة أم لا.
1. التواصل اللفظي
التواصل اللفظي يتميز باستخدام الكلمات في التفاعل بين المرسل والمتلقي. هناك نوعان ، حيث يمكن التعبير عن الكلمات أو اللغة بطريقة منطوقة أو مكتوبة:
- التواصل الشفوي : يتم ذلك من خلال علامات عن طريق الفم أو الكلمات المنطوقة. الصراخ ، البكاء أو الضحك هي أيضًا اتصالات شفهية.
- التواصل الكتابي : يتم ذلك من خلال رموز مكتوبة. كما تنتمي الهيروغليفية أو الحروف الهجائية أو الشعارات إلى هذا النوع من الاتصالات.
على الرغم من أن التواصل اللفظي هو الأكثر وضوحًا وضوحًا ، نظرًا لأنه يتم تنظيمه من خلال سلسلة من المعايير التي تستغرق عدة سنوات للتعلم والتي تسمح لنا بنقل وحدات ذات معنى واضحة نسبيًا وغالبًا ما تكون موجزة ، يجب أن نضع في اعتبارنا أنه بعدها هناك أيضا واحد آخر أكثر أو أكثر أهمية من هذا ، والتي يمكن أيضا تعديل معنى أول واحد. يتعلق الأمر بالاتصال غير اللفظي ، الذي سنراه أدناه.
2. التواصل غير اللفظي
هذا النوع من اللغة يتم دون استخدام الكلمات وفي كثير من الحالات دون وعي. حركات الجسم ، المواقف ، المظهر ، طريقة الجلوس أو المشي بعض الأمثلة.
في معظم الحالات ، يكون إصدار الرسائل وتفسيرها عمليات تتم تلقائيًا ، حتى بشكل غير إرادي. ويرجع هذا إلى أن هذا النوع من التواصل هو الذي كان له أهمية أكبر طوال تاريخنا التطوري ، في مراحل التطور التي لم يكن فيها استخدام الكلمات موجودًا حتى الآن.
ومع ذلك، الرسائل المرتبطة بالاتصال غير اللفظي غامضة نسبيا ويصعب تفسيرها ، لأنها بخلاف النوع السابق ، لا تحكمها قواعد رضائية وتعلمت بشكل صريح.
وفقا لعدد المشاركين
قد يختلف نوع الاتصال اعتمادًا على الأشخاص الذين يشاركون في التفاعل التواصلي
3. فرد
في هذا النوع من التواصل يتفاعل مرسل واحد وجهاز استقبال واحد فقط ، وهذا هو ، يتم إنتاج هذا التواصل من فرد إلى فرد. إنه إطار من التفاعلات التي تتميز بالخصوصية واستحالة محاولة التأثير على جمهور أو شخص ثالث يلاحظ.
4. الجماعية
هذا النوع من التواصل يحدث عندما يكون هناك أكثر من شخصين يتبادلان الرسائل . في هذه الحالات ، قد ينشأ الوضع أنه على الرغم من أن شخصًا ما يعالج الآخر في كلمته ، إلا أنه يقصد به عدم التأثير عليه ولكن على بقية الناس.
5. intrapersonal
يحدث هذا النوع من التواصل عندما يتصل الشخص مع نفسه. على سبيل المثال ، عندما يقوم شخص ما باتخاذ قرار وأسباب الحلول. يتم مناقشة ما إذا كان يمكن بالفعل النظر في الاتصال.
6. Interindividual
يحدث الاتصال بين الأفراد عندما يتصل شخصان ، سواء شفهيًا أو غير لفظي ، التعبير عن المشاعر .
7. Intragroup
هذا النوع من التواصل معطى عندما يتصل شخصان أو أكثر من نفس المجموعة أو المجموعة أو .
8. Intergroup
يشير الاتصال بين المجموعة إلى الاتصال الموجود بين المجموعات. على سبيل المثال ، بين المترجمين ومجموعة من المشاهدين.
9. الاتصال الجماهيري
يشير الكتلة أو الاتصال الجماهيري إلى التفاعل بين جهاز إرسال واحد ومستقبل أو جمهور ضخم إلى . يجب أن يكون المتلقي: مجموعة كبيرة من الناس ، تكون غير متجانسة وتكون مجهولة الهوية.
وفقا للقناة الحسية
وفقًا للقناة الحسية ، من الممكن التمييز بين أنواع الاتصال المختلفة:
10. التواصل المرئي
في هذا النوع من الاتصالات ، تنتقل الرسائل (على سبيل المثال ، الأفكار) من خلال الوسائط المرئية و ينظر من خلال البصر .
11. التواصل السمعي
هو نوع من التواصل حيث الرسائل والمعلومات ينظر من خلال الأذن . على سبيل المثال ، الموسيقى. بالطبع ، هو واحد من أكثر أنواع التواصل استخدامًا ، حيث يمكنه ربط شخصين على مسافة كبيرة نسبيًا ، بالإضافة إلى تسهيل تحديد مصدر الرسالة ، وهو أمر لا يحدث ، على سبيل المثال ، مع حاسة الشم.
12. اتصال الاتصال
في التواصل عن طريق اللمس ، ينظر إلى المعلومات من خلال اللمس ، عادة بالجلد أو بالكتابة بطريقة برايل.
13. التواصل الشمولي
الرسالة التي تم تلقيها من خلال الطريق الشمي يعطي الشكل للاتصال الشمي. على سبيل المثال ، فعل إدراك المعلومات التي يعطيها الشخص من خلال رائحته.
كما هو الحال مع الاتصالات السمعية ، يمكن للرسالة أن تسافر لمسافات طويلة ، ولكن في هذه الحالة ليس من السهل العثور على المصدر أو إنشاء سلسلة من المعلومات. ومع ذلك ، تبقى الرسالة في البيئة أطول بكثير مما يحدث مع الأصوات.
14. الاتصال الاستبدادي
هو نوع من التواصل فيه يتم إرسال المعلومات من خلال الذوق . على سبيل المثال ، عندما يقوم "الشيف" بإعداد وصفة لمجموعة من الزبائن. لسوء الحظ ، في هذا النوع من الاتصالات ، تقتصر المعلومات عادة على الخصائص الكيميائية للعنصر الذي يتم تذوقه ، ولا توجد بيانات دقيقة أو سلاسل معلومات.
وفقا للقناة التكنولوجية
اعتمادا على القناة التكنولوجية ، يمكن أن تكون أنواع الاتصالات:
15. الاتصالات الهاتفية
هذا هو التواصل ذلك يتم ذلك من خلال جهاز الهاتف . إما ثابت أو المحمول. يسمح بالتفاعل مع الأشخاص البعيدين.
16. الاتصال الظاهري أو الرقمي
التواصل الظاهري أو الرقمي هو التواصل ذلك يحدث بفضل العالم المتصل عبر الإنترنت ر. ويشمل ذلك محادثة Skype وكتابة المصدر وقراءة متلقي مقال منشور على مدونة.
17. الاتصالات التلفزيونية
الاتصال الذي يحدث من خلال التلفزيون إنه اتصال تلفزيوني.
18. التواصل السينمائي
هذا هو التواصل الذي يحدث من خلال الشاشة الكبيرة وبفضل لارجوميتراجس أو إنتاج سينمائي.
وفقا للاستخدام أو الغرض
اعتمادا على الغرض أو الهدف من الاتصال ، يمكن أن يكون هذا:
19. الإعلان الإعلاني
يحدث هذا النوع من الاتصال عندما ترسل الشركة رسالة ، عادة إلى مجموعة من المستهلكين ، لنشر علامتك التجارية أو بيع منتج . في هذه الحالة ، يكون الطرف المعني الرئيسي هو المُصدر ، الذي يريد بيع شيء ما.
20. التواصل الصحفي
هذا هو التواصل ذلك يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال المختلفة لغرض إبلاغ المتلقي من المنظور الصحفي.
21. التواصل التربوي
إن محتوى هذا النوع من التواصل تعليمي . على سبيل المثال ، عندما يحضر طالب فصلًا يدرس فيه معلمًا موضوعًا.
22. الاتصالات السياسية
المعلومات من هذا النوع التواصل هو سياسي والمحتوى يميل إلى أن يكون له تهمة أيديولوجية قوية. على سبيل المثال ، عندما يحضر شخص ما نقاشًا يكون فيه المرسل سياسياً يريد الفوز بتصويته.على عكس الإعلانات ، لا تهدف الدعاية لتشجيع الشراء ، ولكن لتغيير عقلية المستلمين.
أنواع أخرى من التواصل
هناك أيضًا أنواع أخرى من التواصل:
23. توقيع الاتصال
هذا النوع من الاتصال يشير إلى الذي يستخدمه الصم والصم ق والناس من حولك إنشاء قناة تواصل مع دوائرهم الاجتماعية الاجتماعية ، سواء كانوا من الأشخاص الصم الآخرين أو من دون مشاكل في السمع.
24. التواصل التنظيمي
يشير الاتصال التنظيمي الاتصالات التي تحدث داخل الشركات والشركات الخارجة . كما يتلقى اسم شركة الاتصالات.
25. الاتصال الرأسي
التواصل الرأسي هو نوع من التواصل يحدث بين مستويات مختلفة أو مواقف هرمية داخل المنظمة. هناك نوعان:
- التواصل التصاعدي : من الموظفين إلى الإدارة العليا.
- الاتصال الهابط : من الضوابط المتفوقة على الموظفين.
26. الاتصال الأفقي
نوع آخر من الاتصال التنظيمي الذي يحدث داخل نفس المستوى . على سبيل المثال ، بين الإدارات التي لها نفس الترتيب الهرمي أو بين العاملين في نفس المكتب.
27. التواصل الجنسي
محتوى الاتصال الجنسي . سواء من خلال اللغة اللفظية أو إرسال الصور من خلال WhatsApp ، ما يعرف باسم "Sexting".
28. التواصل العاطفي
التواصل العاطفي يشير إلى أن المحتوى عاطفي . يمكن أن يكون لفظيا ، من خلال التعبير عن المشاعر ، أو غير اللفظي ، على سبيل المثال ، عن طريق الضحك أو البكاء.
