11 نوعا من الصراعات (وكيفية حلها)

الصراعات شائعة في العلاقات بين الأشخاص لأن كل شخص لديه فكرته ورؤيته للعالم. هذا يمكن أن يسبب اختلافات تتجاوز التباينات البسيطة.

يمكن أن يكون التواصل الضعيف مصدراً للنزاع ، لذا فهذا عنصر ضروري في الوساطة والإدارة الصحيحة للنزاع. نستعرض في هذه المقالة 11 نوعًا من النزاعات وكيفية حلها .

أسباب الصراعات

التواصل الفعال هو أداة ضرورية لفهم الآخرين والمشاكل التي يمكن أن تؤدي إلى الصراعات ، لأنه يسمح لنا بفهم الاختلافات في القيم الثقافية والأيديولوجية التي قد تكون في جذور المشكلة ، بالإضافة إلى ذلك يمكن أن تمنع الصراع من المغادرة. من اليدين.

قد تكون أسباب الصراعات مختلفة ، حيث توجد أنواع مختلفة من الصراعات . على سبيل المثال ، قد يكون هناك تضارب على المصالح الاقتصادية بين الشركتين ، والصراعات العاطفية في الصراعات الداخلية في شخص ما ، والصراعات السياسية بين البلدين ، والصراعات الدينية بين مجتمعين أو نزاعات الاختصاص بين قوتين من قوات الشرطة.

على الرغم من أن النزاع يعتبر أمرًا سيئًا ، إلا أنه قد يكون أحيانًا فرصة لتحسين الأشياء التي لا تسير على ما يرام أو لا تعمل.

أنواع الصراعات

وكما ترون ، يمكن أن تختلف أسباب النزاعات: القيم والإيديولوجيات ، والموارد ، والتوقعات في العلاقات بين الناس ، وصدام الشخصيات ، وحماية الإقليم ، وما إلى ذلك. هذه الأسباب عادة ما تكون أكثر شيوعا في أنواع مختلفة من الصراعات. ولكن، كيف يتم تصنيف النزاعات؟ ما هي أنواع الصراعات موجودة؟

قد تختلف النزاعات وفقًا لمضمونها أو صحتها أو وفقًا للمشاركين. أدناه يمكنك العثور على أنواع مختلفة من الصراعات وخصائصها.

1. النزاعات وفقا لصحتها

بحسب صحتها ، يمكن أن تكون النزاعات:

1.1. صراعات حقيقية

الصراعات الحقيقية هي تلك الموجودة بالفعل ، والتي تسببها أسباب مختلفة سواء كانت هيكلية أو بيئية (اقتصادية ، قانونية ، علائقية ، إلخ) ، من بين أمور أخرى.

• على سبيل المثال : يستأجر بابلو منزله إلى أدريان بتكلفة شهرية تبلغ 600 يورو ، لأن الأخير انتقل إلى المدينة الكبيرة. كل شيء يسير على ما يرام حتى يفقد أدريان وظيفته ، ونتيجة لذلك ، يتوقف عن دفع الإيجار. يخلق نزاعًا اقتصاديًا حقيقيًا.

1.2. صراعات وهمية

الصراعات الخرافية مستمدة من سوء الفهم أو التفسيرات أو التصورات . في هذا النوع من الصراع لا توجد إرادة من جانب الأطراف.

• على سبيل المثال : ماريا تعتقد أن خوان ، شريكها ، لم يعد يشعر بنفس الشيء بالنسبة لها. نفد خوان البطارية ولم يتمكن من الاتصال به كما يفعل كل ليلة. في الواقع ، يشعر خوان بالقلق من عدم القدرة على الاتصال به ، ولكن ليس لديه إمكانية القيام بذلك في تلك اللحظة. لا يوجد صراع ، ولكن ماريا تعتقد أن السبب في أن خوان لا يدعوه هو لأنه مع امرأة أخرى.

1.3. صراعات اختراع

الصراعات الخارقة ، كما هو الحال في النزاعات الخيالية ، ليست حقيقية . ومع ذلك ، على عكس هذه ، هناك نية من جانب بعض الأطراف التي ترغب ، بشكل عام ، في الحصول على بعض الفائدة. هذا يجعل الكثير من هذه الظاهرة هو في الواقع التلاعب أو ضوء الغاز.

• على سبيل المثال : الشخص الذي يحاكي حادثًا حتى يدفع التأمين ثمن إصلاح ضربة خلفية حدثت لأنه هو نفسه قد أصطدم بعمود إنارة عندما تراجع.

2. النزاعات وفقا للمشاركين

وفقا للجهات الفاعلة المشاركة في الصراع ، يمكن أن يكون هذا:

2.1. الصراع الداخلي

هذا الصراع يحدث داخليا ، في ذهن الفرد . وهذا يعني أن له أصله في الأحداث الخاصة: الأفكار ، والقيم ، والمبادئ ، والعواطف ... هذه الصراعات يمكن أن يكون لها درجات مختلفة.

• على سبيل المثال: من نزاع يومي حول ما نأكله اليوم ، إلى أزمة وجودية تسبب معاناة شديدة للشخص الذي يعاني منها. يمكن أن تساعدنا الصراعات الداخلية على النمو كشعب إذا قمنا بحلها بشكل مرضٍ.
• مقالة ذات صلة: "الأزمة الوجودية: عندما لا نجد معنى في حياتنا"

2.2. الصراع بين الأشخاص

الصراعات الشخصية هي تلك التي تحدث في عمليات التفاعل بين الناس . عادة ما تظهر بسرعة ، حيث أنه من الضروري فقط لشخص واحد أن يشعر بالهجوم من أجل البدء به ، مما يؤدي إلى ولادته كنتيجة لسوء الفهم. يمكن أن تنشأ من قبل أي دافع ، من الغيرة إلى تضارب المصالح فيما يتعلق باستخدام نوع من الموارد.

• على سبيل المثال : بين اثنين من الأصدقاء. يمكن العثور على الأصل في صراع بين الشخصيات والقيم والآراء أو التوقعات.

2.3. الصراع داخل المجموعة

تحدث التعارضات بين المجموعات بين أعضاء مجموعة أو فريق ، لعدة أسباب: بسبب الاختلافات بين الأشخاص أو لأن بعض المشاركين في المجموعة لا يشاركون أفكار المنظمة ، من بين آخرين. يمكن لهذا النوع من النزاعات أن يزعزع استقرار التقدم الجيد لفريق أو مجموعة ويؤثر على فعاليتها وتماسكها ، لأنها تخلق قلقاً إضافياً أو حتى تمنع قدرة المجموعة على العمل ، وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى مزيد من النزاعات. في سلسلة من ردود الفعل.

2.4. الصراع بين المجموعات

الصراع بين المجموعات هو صراع بين مجموعات ويمكن أن يكون مدمراً للغاية ، لأنه في الحالات القصوى ، يهدف العنف المستمد من هذا النوع من الصراع إلى تعزيز المجموعة ويمكن حتى تبريره . وعادة ما يكون له أسبابه في الإيديولوجيات أو الأحكام المسبقة أو النزاعات الإقليمية.

من ناحية أخرى ، على خلاف ما يحدث في النزاعات بين الأشخاص ، فإن الأمر الأكثر صعوبة هو أنها تنشأ عن سوء الفهم ، حيث أن وجود أشخاص آخرين يجعل "تأثير العدوى" ضروريًا لاعتبار الصراع داخل المجموعة تأخيرًا في ظهور هذا واحد بالإضافة إلى ذلك ، يزيد عدد المراقبين من احتمال حدوث سوء فهم على مدار الوقت.

• على سبيل المثال : الصراع بين شركتين لأسباب اقتصادية ، حرب بين الشعوب لدينهم أو بين "مثيري الشغب" لفريقهم لكرة القدم.
• إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التأثير السلبي للصراعات بين المجموعات ، فيمكنك قراءة مقالتنا: "المشاغبون: علم نفس لاعبي كرة القدم"

3. وفقا للمحتوى

اعتمادًا على المحتوى ، قد يكون التعارض:

3.1. الصراعات العلائقية

تحدث هذه الصراعات بين أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الشريك .

• على سبيل المثال : بسبب التواصل السيئ بين اثنين من أعضاء الزواج ، ينتهي أحدهم بالتجادل حول أي تافه اليومية.

3.2. تضارب المصالح

تضارب المصالح لها علاقة بالدوافع واحتياجات كل شخص أو مجموعة ومع الموارد الموجودة في تلك اللحظة.

• على سبيل المثال: عندما يريد العامل المزيد من المال ليوم العمل ولا ترغب الشركة في دفع المزيد.

3.3. الصراعات الأخلاقية والقيم

لديهم علاقة مع الثقافة والبيئة التي نما فيها الشخص . فهي متكررة ومعقدة ، لأنه ليس من السهل على الشخص تغيير المبادئ التي تحكم سلوكه. في حالة الصراع الأخلاقي ، يحدث عادة عندما يكون على الشخص اتخاذ قرار لا يتفق مع أعمق قيمه.

3.4. تضارب القيادة والقوة

تؤثر نزاعات القيادة بشكل أساسي على المؤسسات ويمكن أن تؤثر على الأداء وصحة العمال. هناك ظاهرة مميزة للنزاعات تتعلق بالصراع على السلطة ، حيث أن العديد من المؤلفين يتحدثون عن العلاقة بين الصراع والسلطة ، كونهم من أكثر الأسباب شيوعًا.

3.5. تضارب الشخصية

الشخصية هي مجموعة من الصفات والصفات المستقرة التي تشكل طريقاً لشخص ما وتجعلنا فريدين. الشخصية ، كونها ظاهرة مرنة قليلا ، يمكن أن يكون أساس العديد من الصراعات بين المجموعات .

كيفية حل النزاعات

يمكن للصراعات ، في كثير من الحالات ، إحداث تغييرات إيجابية . لهذا فمن الضروري أن تتم إدارتها بشكل صحيح. من المهم أن نفهم أن تحديد التشخيص الصحيح للنزاع سيحدد النجاح في حل المشكلات المختلفة. إذا اقتربنا من نزاع بين الجماعات أو بين الأفراد كما لو كان الصراع بين الأفراد ، فإن فرص النجاح قد تكون نادرة.

على سبيل المثال ، قد نجد أنفسنا نعمل في شركة المشكلة الرئيسية فيها هي الممارسات السيئة في إدارة الموارد البشرية ، والتي تولد تضارباً في دور العمال. إنهم لا يعرفون بالضبط وظائفهم ، وهذا الصراع يولد الإجهاد والانزعاج لدى الموظفين. إذا تناولنا هذا الموقف كمشكلة من العاملين ، فسوف نهاجم الهدف الخطأ.

ربما يمكننا تقليل الأعراض للحظات ، لكن المشكلة ستظل موجودة ، في الإدارة التنظيمية السيئة. لذلك ، قبل اتخاذ أي إجراء للتخفيف من آثار النزاع ، من الضروري معرفة ما هو أصل المشكلة أو أساسها.

الآن، هناك بعض المبادئ التي يجب أن نطبقها إذا أردنا حل النزاع :

• لا تتظاهر بأن المشكلة غير موجودة. واجه ذلك ومحاولة حلها.
• كن حاسما وتحليل إخفاقاتك.
• تعامل مع الطرف الآخر باحترام وتعليم.
• اشرح آرائك وأثبت نقاط الاتحاد.
• كن متعاطفا مع الطرف الآخر وفهم موقفهم.
• تجنب المواجهة.
• يحسن التواصل: الاستماع الفعال ، الحزم ...

إذا كنت تريد معرفة كيفية تحسين مهاراتك في التفاوض ، فقد تهمك هذه الوظيفة: "كيف تكون مفاوضاً عظيماً ، في 10 مفاتيح نفسية".

مراجع ببليوغرافية:

• Calcaterra، Rubén A. (2002). الوساطة الاستراتيجية برشلونة: جديسا. ردمك 978-84-7432-901-8.
• داهدرورف ، رالف. (1996). عناصر لنظرية الصراع الاجتماعي.في: المجتمع والحرية: نحو تحليل اجتماعي للشؤون الجارية. مدريد: Tecnos.
• Entelman، Remo F. ​​(2002). نظرية الصراعات: نحو نموذج جديد. برشلونة: جديسا. ISBN 84-7432-944-2.
• مخيم Vinyamata ، إدوارد. (2003). تعلم الوساطة برشلونة: Paidós Ibérica. ردمك 978-84-493-1364-6.

كيفاش نتعامل مع حماتي? مشيباني! او ديما معصباني ????غنطلق بسبابها شنو الحل ???????? (مارس 2024).