الهندسة الاجتماعية: الجانب المظلم من علم النفس؟
عندما نسمع الكلمة هندسة قد نتخيل ، من بين أمور أخرى ، رجال بخوذات وطائرات (للهندسة المدنية) ، حسابات رياضية باهظة أو عباقرة كمبيوتر كما نراهم في الأفلام.
ومع ذلك ، هناك نوع آخر من الهندسة ، أحدهما خفي لدرجة أنه يمكنه حتى إحداث تغييرات كبيرة: الهندسة الاجتماعية .
الهندسة الاجتماعية: تعريف المفهوم
قد يبدو مثل الخيال العلمي ولكن ، في الواقع ، الهندسة الاجتماعية موجودة ويستخدمها الكثيرون ، من قراصنة حتى الحكومات ، وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه واحدة من المولوس الرئيسيين: ماذا نعني بمصطلح الهندسة الاجتماعية؟
المصطلح له تاريخ طويل ، ولكن يمكننا تلخيصه بالقول أن هناك طريقتان أساسيتان لفهم هذا المفهوم. الأول ، مأخوذ من مجال الحوسبة ، على وجه الدقة من المتسللين. والثانية ، مأخوذة من العلوم السياسية.
بالنسبة للقراصنة أو الأشخاص المكرسين لأمن الكمبيوتر بشكل عام ، فإن الهندسة الاجتماعية هي عملية التلاعب بشخص ما من خلال التقنيات النفسية والمهارات الاجتماعية لتحقيق أهداف محددة (Sandoval، 2011) التي يشار فيها عادة في هذه المنطقة إلى الأهداف للحصول على المعلومات أو الوصول إلى النظام.
من ناحية أخرى ، لقد فهم العلم السياسي الهندسة الاجتماعية على أنها أي برنامج مخصص للتأثير على مواقف المجتمع وعلاقاته وأفعاله بحيث يتبنى الرؤية التي تريد تنفيذها.
دور علم النفس في الهندسة الاجتماعية
ال علم النفس يلعب دورا هاما في كل من مفهوم الهندسة الاجتماعية ، لأنه من استخدام التقنيات النفسية التي يمكن تنفيذها.
تقنيات الهندسة الاجتماعية
في الواقع ، بعض هذه التقنيات بسيطة للغاية وتستند إلى سلوكيات فطرية للشخص البشري حيث أن لديهم وظيفة اجتماعية وتطورية تهيئنا لهم.
على سبيل المثال ، يتم تطبيقه في المجال الفردي كما يفعل المتسللون ، Kevin Mitnick (2002) ، خبير في الموضوع ، يذكر على الأقل أربعة مبادئ أساسية والنظام النفسي التي تجعل هجوم الهندسة الاجتماعية عرضة . هذه المبادئ هي:
- نحن جميعا نريد أن نساعد: إنها ثقافية وذات جذور عميقة. المساعدة هي واحدة من أول الأشياء التي يتم تدريسها للأطفال ، وبنفس الطريقة ، فهي مبدأ اجتماعي في كل من الغرب والشرق.
- الحركة الأولى نحو الآخر جديرة بالثقة: هنا أكثر من واحد يمكن أن يعارض لأن ليس دائما كل الناس يولدون نفس الثقة والعديد من العوامل تدخل حيز التنفيذ؛ ومع ذلك ، فمن حيث المبدأ ، صحيح أنه منذ صغرنا نتعلم الثقة بالآخرين. وهو جزء من تطورنا وطبيعتنا (NatGeo ، 2015).
- نتجنب قول "لا": في حين أنه صحيح أننا لا نقول دائمًا كل شيء ، إلا أن الغالبية العظمى من الناس يجدون صعوبة في قول لا. يعتمد كل شيء على الطريقة التي يتم بها طلب المعلومات والمهندسين الاجتماعيين ذوي المهارات في البحث عن هذا النموذج.
- نحن جميعا نحب أن يكون مدح: إن البحث عن الاعتراف موجود في الطبيعة البشرية ، وكون المديح وسيلة جيدة لتلبية تلك الحاجة (مانكيليونس ، 1996) ، فإنه ليس من المستغرب أنه يمكن استخدامها للتلاعب أو للآخرين للتلاعب بنا.
قدمت لنا النظرية السلوكية وعلم النفس التجريبي العديد من التقنيات المفيدة لكل من السلوك المعدل والتحكم (تذكر أن التعريف السلوكي لعلم النفس يتضمن كلا الطرفين)
تطبيق مبادئ الهندسة الاجتماعية وذلك بفضل التسويق
ومع ذلك ، هل هو قابل للتطبيق على المستوى الاجتماعي؟ الجواب نعم. لا تنس أن التسويق والإعلان يفعل ذلك في كل وقت. في الواقع ، تنشأ الهندسة الاجتماعية ، كما هو مفهَم في العلوم السياسية ، في عالم الأعمال مع جي سي فان ماركن ومن هناك استنتاج غير بعيد إلى العلوم السياسية. إن الدعاية والتلاعب باللغة والدعم في أصوات السلطة (مثل السياسيين والعلماء والأكاديميين) ليست سوى بعض الوسائل المستخدمة.
نعوم تشومسكي يذكر بعض تقنيات التلاعب ومن بينها استراتيجية التدرج ، استخدم الجانب العاطفي في الحجج ، خلق المشاكل ومن ثم تقديم الحلول ، وتعزيز اللوم الذاتي ، واستراتيجية تأجيل القرار بين الآخرين. أمثلة على استخدامه عبر التاريخ كانت حكومات شمولية (النازية ، الفاشية ، الشيوعية ، على سبيل المثال) لكن الشيء نفسه في الديمقراطيات مُعطى وأكثر سهولة.
التجارب الاجتماعية
ككيان اجتماعي هو الكائن البشري ، من حيث المبدأ يسعى إلى عدم الاختلاف لأنه يجري استبعاده (الحاجة إلى العضوية).هذه الحقيقة النفسية هي التي تستخدم أساسًا لتذرية مجتمع ما في مجموعات أكثر قابلية للسيطرة وفي الوقت نفسه مجموعات أكثر قابلية للتلاعب. على سبيل المثال ، أثبت ستانلي ميلجرام ، من خلال تجربته ، كيف أن الأشخاص المهووسين هم من جانب شخص لديه "سلطة" لتحقيق ذلك أثناء التجربة ، سيطلب من المشاركين زيادة الطاقة في النبضة الكهربائية التي استخدموها للإشارة إلى خطأ لممثل لم يروه ولكن سمعت صراخهم.
من ناحية أخرى ، أظهر سولومون آش أن تأثير الآخرين يمكن أن يقود الناس إلى التصرف وفقًا لرأيهم وقيمهم الخاصة ، بينما كشف فيليب زيمبارو كيف يؤدي تبني الأدوار إلى تغيير سلوك الناس. ومن المعروف أيضا أن التلاعب في اللغة يتلاعب بتصور ظاهرة X (كما هو الحال في العلاج المعرفي السلوكي). إذا تكرر ذلك من قبل وسائل الإعلام مرارا وتكرارا ، من الأسهل قبول هذه الظاهرة في جزء من الجماهير .
هذه ليست سوى بعض الأمثلة على التجارب التي تكمن وراء تقنيات الهندسة الاجتماعية على نطاق واسع من قبل المؤسسات والمنظمات غير الحكومية ، والأحزاب السياسية والحكومات. تلعب الدعاية دورًا هامًا في تطوير الهندسة الاجتماعية تتذكر أنها مع علم الإنسان ، وميله ، ورغباته ، واحتياجاته ، وآلياته النفسية ، وآلياته الذاتية ، وكذلك معرفة علم النفس الاجتماعي وعلم النفس. التحليلي أن الدعاية تنقيح تقنياتها (Jaques Ellul).
الآن ، هل الهندسة الاجتماعية سلبية؟
من وجهة نظري ، فإن الجواب سيكون لا. على الأقل ليس في حد ذاته. في حين أنه من الصحيح أن الهندسة الاجتماعية قد استخدمت لتنفيذ أجندة تفرض رؤية محددة للعالم (سواء في الأنظمة الشمولية أو الديمقراطية) ، صحيح أنه يمكن استخدامه لحل المشاكل الحقيقية بمعنى ، يمكن استخدامه من أجل الخير خارج التفاهة السياسية أو الاقتصادية أو الأيديولوجية.
إذا كان بالإمكان استخدام تقنيات الهندسة الاجتماعية لإنهاء العلاقة أو الحصول على معلومات خاصة أو فرض وجهة نظر أو قانون جديد يتعارض مع الشعور الشعبي ، فلماذا لا يمكن استخدامه على عكس ذلك؟
في هذا الصدد ، يعتقد الفيلسوف كارل بوبر (1945) ، في الواقع أن هذه هي الطريقة الصحيحة لاستخدامها. بالنسبة له ، كان الشيء نفسه في الهندسة الاجتماعية هو حل المشاكل الاجتماعية بطريقة مشابهة لما يفعله المهندس حتى يكون هناك إنتاج أكبر. من ناحية أخرى ، الفرق بين الهندسة الاجتماعية للمجتمعات الشمولية الديمقراطية. في المجتمعات الديمقراطية ، فإن الحل يتم بالتراضي والتدريج ، وبالتالي الحصول على المزيد من الدعم. على العكس من ذلك ، فإن المطلوب في المجتمعات الشمولية هو حل جميع الشرور عن طريق فرض نموذج مثالي.
في الختام ، كل من علم النفس والتخصصات الأخرى لديها الكثير لتقدمه ، ورغم أنه من الصحيح أن الهندسة الاجتماعية تعتبر في الغالب مفهومًا سلبيًا من الصحيح أيضًا أنه من الضروري حل العديد من المشكلات على المستوى الفردي وعلى المستوى الاجتماعي ، وهذا هو السبب في أن التدريب في هذا الجانب يبدو مهمًا بالنسبة لي.
مراجع ببليوغرافية:
- مجهول. أساليب المناولة المستخدمة من قبل وسائل الإعلام (على الإنترنت) 2012. تاريخ التشاور: 1 فبراير 2016. متاح في: //ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los -Media-mass /
- فيريرو ، أ. الهندسة الاجتماعية وعلم النفس (على الإنترنت) 1982. تاريخ التشاور: 1 فبراير 2016. متاح في: //elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
- Kolber، J. (Producer) (2013) Mental Games [Television Series] United States. ناشيونال جيوغرافيك
- Mitnick، K. (2002) فن الخداع. المكسيك D. F.: John Wiley & Sons
- Pluss، D. Psychosocial manipulation (online) 2013. تاريخ التشاور: 1 فبراير 2016. متاح في: //es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
- بوبر ، ك. (1945) المجتمع المفتوح وأعدائه. المكسيك D. F.: Paidós
- [Potatool] (2015 23 مايو) 2.-الهندسة الاجتماعية ، نعتقد أو التفكير. تم الاسترداد من //www.youtube.com/watch؟v=1Gj7bCwXsEI
- مجلة Comunicar ناعوم تشومسكي والاستراتيجيات العشرة للتلاعب في وسائل الإعلام (السطر) تاريخ الاستشارة: 1 فبراير 2016. متاح في: //www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
- Rodríguez، J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25 يوليو) مقدمة في الهندسة الاجتماعية. تم الاسترداد من // www.youtube.com/watch؟v=eMJLK8aJMbU
- Sandoval، E. Social engineering: Corrupting the human mind (online) 2011. تاريخ الاستشارة: 1 فبراير 2016.
