مفاتيح لإدارة السلوك غير العقلاني للآخرين
عادة ، عندما نريد تغيير السلوك المزعج للآخرين ، نستخدم العقاب (العداء ، الأشكال السيئة ...) ، لكن يجب أن تعرف أن هذه ليست الطريقة المثلى لجعل الآخرين يتغيرون.
مؤخرا وقد ثبت أن مكافأة أو تعزيز السلوكيات المرغوبة أكثر فعالية من معاقبة ما نريد القضاء عليه . هذا هو السبب في أنه من الملائم أن نظهر أنفسنا سعداء ونثني على الشخص الآخر في كل مرة يتصرف فيها الشخص بطريقة مرغوبة (أو حتى عندما يقترب منه).
كيف تدير السلوك غير العقلاني للآخرين؟
لكن لا يكفي الثناء على الآخر عندما يقترب الآخر أو يصل إلى السلوك المرغوب ، و من الضروري أن نستخدم أيضًا تقنية أخرى مقترنة بهذا . هذه التقنية هي الانقراض ، والتي تتمثل في عدم الاستجابة أو الالتفات إلى السلوك غير العقلاني للشخص الآخر. لذلك ، في محاولة للحد من أي سلوك أو زيادته ، من الضروري تقوية تعزيز السلوكيات المرغوبة واستخدام الانقراض بسلوكيات غير مرغوب فيها للآخر.
قد يكون من الفعال أن نحضر أو نتجاهل بشكل انتقائي ما يتصل بنا الآخرون: على سبيل المثال ، عدم إعطاء أي رد (ولا حتى غير لفظي) لمظاهره غير السارة أو غير الظالمة ، والاستجابة باهتمام ورقة فقط إلى تعابيره المعقولة. أو بناءة
1. نزع سلاح تقنية
عندما نتفاعل مع شخص غير عقلاني ، من الضروري أحيانًا إظهار موقف تعاطفي ، لذلك سنتبع بعض الخطوات:
الخطوة الأولى : أوقف الميل للغضب من نفسك: في تلك اللحظات يجب أن تعتني بما تقوله لنفسك. أعتقد أنه على الرغم من أن الآخر هو غير منطقي للغاية ، لديك الحق في قول بعض الهراء مثل ذلك الذي قلته للتو. وهذا لا يجبرك على تغيير نفسك أيضًا ، ولكن يمكنك اختيار ما تفكر به وما تفعله ... (إذا احتاج الأمر إلى ألف إلى أن يكون لديك حسن التصرف في الحوار).
الخطوة الثانية : حاول أن تفهم وجهة نظره: دعه يتكلم ، يستمع إليه ويشرح وجهة نظره إذا رغب. إذا كنت لا تفهم محتوى ما تقوله ، استمر في طرح الأسئلة ولكن اطلب منهم أن يسألوا بتجربة التفاصيل ويسألون ما إذا كنت قد فهمت بشكل صحيح. إن طرح الأسئلة وطلب التفاصيل يساعد على تجنب ارتكاب "تخمين ما يعتقده الآخر" بالخطر الناتج عن ارتكاب الأخطاء.
الخطوة الثالثة : أظهر نفسك بالاتفاق قدر الإمكان: لتهدئة شخص مستاء جدا ، يجب أن نظهر أنفسنا بالاتفاق معها قدر الإمكان: في كل شيء ، جزئيا ، في حقها في رؤية أشياء كهذه ، أو في أي منطق منطقي أنها غاضبة ، تصورك للأشياء.
الخطوة الرابعة : عندما تهدئة ، اشرح وجهة نظرك وحاول إيجاد حلول للمشاكل. لكي تكون قادراً على التفكير في الأمور لحل المشكلة الناشئة ، عليك أن تكون مرتاحاً ، ثم حان الوقت لكشف الأشياء كما تراها (دون إظهار التعاطف مع آرائك ومشاعرك) ، وعندما تكون هناك مشكلة حقيقية ، يمكنك المساعدة والبحث عن حلول لتقليل احتمالية تكرار هذا السلوك في المستقبل.
2. تجاهل غضبك
إذا رأيت الشخص الآخر غاضبًا وشديدًا عدوانيًا معنا من الجيد أن نقول "سوف نتحدث إليه فقط عندما يهدأ (أو) نحن نهدأ)” . إذا كان الشخص الآخر لا ينتبه ، نستخدم السجل المخطط ، ونكرره عدة مرات حسب الضرورة ، مع هذا نتجنب الدخول في سلسلة من العنف والعنف ، من جانب كليهما.
3. وقت التوقف
يتعلق الامر ب أخبر الآخر "سنتحدث لاحقا ، عندما تكون أنت (أو لنكن) أكثر هدوء " (مع نغمة الصوت و لغة الجسد الصامتة والهادئة) والذهاب إلى مكان آخر ، حتى يمر غضبك أو شخص آخر ويمكنك التحدث بهدوء.
4. فصل القضايا التي تخلق الارتباك
عندما يحاول محاورنا أن يدافع عن موقف غير منطقي أو متلاعب من خلال اختلاط القضايا التي لا تتبادر إلى الذهن والتي يمكن أن تخلط بيننا ، من المفيد إخباره أننا لا نريد أن نخلط الأشياء . على سبيل المثال ، إذا طلبوا منا القيام بعمل لا نريد القيام به وهم يخلطون هذا الطلب بحقيقة أننا لسنا أصدقاء جيدين ، يمكننا أن نقول أن هناك شيء واحد هو صداقتنا ، يمكننا تقديره بطرق عديدة ، وآخر هو حقيقة أن دعونا نقوم بالمهمة التي يطلب منا القيام بها.
5. اكتب ما تريد أن تقوله
يحتوي هذا النموذج على المزايا التالية:
- يمكننا طلب الحجج ومراجعتها وإبرازها بوضوح وإبراز الأفكار التي تعتبرها أكثر أهمية دون أن يتمكن الشخص الآخر من مقاطعتنا.
- يتم تقليل احتمال حدوث الغموض وسوء الفهم (نموذجي للغة غير لفظية).
- يساعدنا على تجنب المواقف المتوترة ، عندما نعتقد أن الشخص الآخر سوف يتفاعل بشكل سيئ في البداية ، ولكن بعد ذلك يعكس الأسباب ويحضرها.
يجب أن يكون هذا النوع من الكتابة لهجة إيجابية ، ويأخذ بعين الاعتبار الشخص الآخر ، ويكون واضحا ، وليس واسع جدا.
6. الدفاع عنك بقوة إذا لزم الأمر
أن تكون حازما يعني أيضا أن علينا الدفاع عن أنفسنا بحزم من الناس الذين يمكن أن يؤذونا . قد يشمل ذلك الابتعاد عنهم أو وضع حدود للمطالبة باحترام حقوقنا.
لكي تكون حازماً دون أن تكون عدوانيًا ، يجب أن تتبع حكمة الدفاع عن نفسك باستخدام "القفازات الفولاذية والأصفاد الحريرية" ، أي أن تدافع عن نفسك بقوة ، ولكن دون تغيير أنفسنا أكثر من ملاءمة ، دون أن تفقد النماذج وبدون إظهار المزيد من خشونة ما هو ضروري لتحقيق أهدافنا.
كل هذه الأمثلة يجب أن تتبع المبدأ التالي: "لن يحترم أحد حقوقي إذا لم أفعلها بنفسي"
