هل يؤثر تطبيق واتسآب على جودة الاتصال؟
في مجتمعنا الحالي ، نعرف أننا مغمورون تمامًا في العصر التكنولوجي والعالم الافتراضي والاتصالات البعيدة. الاتصال "وجها لوجه" أصبح عفا عليها الزمن و يتم استبدالها بسرعة مذهلة عن طريق الاتصال من خلال الشبكات الاجتماعية مثل WhatsApp و Facebook و Twitter والتطبيقات والشبكات الأخرى التي تتيح لنا إجراء محادثات دون الانتقال من منزلنا.
الاتصال الذي يتغير ... حتما
مما لا شك فيه ، عدد المزايا على المستوى العملي وسرعة التكنولوجيات الجديدة ولكن ... هل يؤثر هذا النوع من الاتصال الافتراضي على الاتصال؟ هل يتدخل في بعض الجوانب ، ربما يعيقها؟ أو على العكس ، هل هي بنفس القدر من الفعالية في جميع جوانبها مقارنة بالتواصل "المباشر"؟
لبدء مناقشة هذه القضية ، يجب أن نأخذ في الاعتبار ذلك يستند الاتصال على ثلاثة جوانب و الفعل المتتالي, illocutionary و perlocutionary. وبهذه الطريقة ، يشير الخبراء إلى الفعل المكون من قول شيء ما ، أو نية المتكلم أو غرضه ، والآثار أو النتائج الناتجة عنه ، على التوالي.
قنوات مختلفة ، حقائق التواصل المختلفة
بهذا المعنى ، من المثير للاهتمام معرفة مساهمات العالم النفسي المعرفي الكندي ديفيد ر. حقق هذا المؤلف بدقة في العلاقة بين الثقافة المكتوبة والفكر. من بين انعكاساته الرئيسية ، يؤكد أولسون ذلك النسخ الدقيق للكلمة إلى اللغة المكتوبة أو القراءة غير ممكن . ويستند تبريره إلى حقيقة أنه ، عندما ننتقل من الكلام إلى القراءة ، فإننا نفقد القدرة اللغوية للغة حيث أن نموذج الكتابة نفسه لا يمثل هذه القدرة.
لذلك ، وبناءً على هذه النظرية ، فإن الاتصال الافتراضي سيحافظ ، في الواقع ، على فعل الكلام و perlocutionary. لكن ماذا عن الفعل الحذر؟ و prori ، لا.
يستبعد WhatsApp والأشكال المختلفة من التواصل عبر الإنترنت العمل الحذر
يتم تضمين العديد من الجوانب التي من شأنها أن تضيع في الاتصال الكتابي في الاتصالات الكلام. كما علم العروضوالذي يشمل عددًا كبيرًا من الجوانب التواصلية ذات الصلة ، مثل نغمة وارتفاع الصوت المستخدم (قد يشير المزيد من الحدة إلى حالة عصبية وعالية قد تعني السخط) ، واللهجة والتغنية المستخدمة.
ويذهب إلى أبعد من ذلك ، في حالة كونه "وجها لوجه" التواصل الكلام ، فيما يتعلق بالاتصالات الافتراضية ، سنفقد كل المعلومات من النوع غير اللفظي . انظر أين يوجه الشكل والحركة والجسم ، والإيماءات ، وتعبيرات الوجه ... إلخ.
مزيد من الاختلافات وخصائص الاتصال 2.0
على الرغم من أنه من ناحية أخرى ، ليس هو نفسه للتواصل مع شخص مجهول تقريبا من شخص معروف . في الحالة الأخيرة ، تلعب سلسلة من العوامل ، مثل التجارب التي تعيش مع هذا الشخص ، والمعرفة في الذاكرة التي قد تكون لديك حول شخصيتك ، والتصورات الذاتية حول هذا الموضوع ... الخ.
كل هذا يؤدي إلى سلسلة من التوقعات ، لتدرك الأشياء التي يقولها ، وهو يعرف كيف يرى "ما وراء" ما يقوله ويرى كيف يقوله ، قدر الإمكان. هذه الجوانب ستقودنا إلى أن نكون قادرين على التوصل إلى استنتاجات معينة حول ما هو النية التواصلية لمحاورنا ، أو كما ذكرت سابقًا ، فعله الحذر.
الاستنتاجات والتأملات
بالنظر إلى كل ما سبق ، هل يمكننا أن نستنتج أن الاتصال الافتراضي هو نفس الخطاب المباشر؟ بالطبع لا. ولكن لن يكون من الحكمة اعتبار أن الاتصال عبر التقنيات الجديدة يجب أن يُحكم عليه وأن يُهمل من حياتنا.
حقيقة أن الاتصال عبر الإنترنت يوزع مع الفعل الخفي هو نصف الحقيقة. في الواقع ، يعتمد هذا الجانب المهم جدًا من التواصل إلى حد كبير على العديد من العوامل. على سبيل المثال ، درجة معرفة الشخص الآخر ، مروراً بمستوى الكتابة والمهارة في التعبير المكتوب للمحاورين ، حتى بمستوى الإدراك المكتوب للمستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار أن تطبيقات الاتصال الافتراضية تتضمن مجموعة واسعة من الرموز ، ملصقات والأصوات التي يمكن من خلالها توفير ، مع جميع القيود المنطقية ، هذا النوع من الفهم الخفي الذي يستبعد نظريا في هذا النوع من الاتصالات 2.0.
