كيف تواجه مقابلة بالكفاءات: 4 مفاتيح للحصول على الوظيفة
المقابلات المتعلقة بالكفاءة (أو المقابلات السلوكية) هي نوع من المقابلات التي يستخدمها الخبراء في اختيار الموظفين ، لأنها توفر المزيد من المزايا وأكثر فعالية في التنبؤ بأداء الوظيفة مقارنة بالمقابلة التقليدية.
إن إجراء مقابلة جيدة سيحدد ما إذا كنا مناسبين بالفعل للموقف الذي نختاره . لذلك ، إذا أردنا الحصول على أفضل النتائج من أنفسنا أمام المحاور ، فمن المهم أن نعرف كيف تعمل المقابلة السلوكية.
مقابلة الكفاءة: كل ما تحتاج إلى معرفته
خلال مقابلة الكفاءة ، والتعرف على ما إذا كان الشخص الذي تمت مقابلته هو الشخص المناسب لهذا المنصب ، سيركز المجند على الحصول على أمثلة سلوكية للحياة الشخصية والأكاديمية والمهنية لمقدم الطلب.
الخبير في اختيار الموظفين ، بعد معرفة مسبقا احتياجات كل من الموقف والتنظيم سيلاحظ إذا كان الدافع أو المعرفة أو القدرات أو القيم للشخص الذي تمت مقابلته ، تتناسب مع احتياجات الشركة.
تحليل المفاتيح للتغلب عليها والحصول على الوظيفة
على عكس المقابلة التقليدية ، التي تركز على الجوانب السطحية مثل المعرفة والخبرة أو المستوى التعليمي ، تقيم مقابلة الكفاءات المهارات الأخرى المطلوبة للمنصب وللمنظمة المحددة ، مثل: كيفية التعامل مع الزملاء ، الرغبة في العمل في الشركة ، القدرة على القيادة ، إلخ. المقابلة عن طريق الاختصاصات ، لذلك ، يستفسر عن الجوانب الأعمق أفضل من التنبؤ بالأداء المستقبلي للمرشح.
مفهوم الاختصاص
ينشأ مفهوم الاختصاص من الحاجة إلى تقييم ليس فقط مجموعة المعرفة والمهارات والقدرات التي يمكن أن يمتلكها الشخص ، بل لتقدير قدرته على استخدامها في الاستجابة لمواقف محددة وحل المشكلات التي قد تنشأ في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشير إلى ظروف الفرد وسلوكياته ، ويأخذ في الاعتبار عنصر المواقف والتقييم الذي يوجد في أعمالهم.
مفهوم الكفاءة متعدد الأبعاد ويشمل أربعة مكونات مختلفة:
- معرفة كيف تكون : هو البعد الشخصي ، المواقف والقيم التي توجه السلوك.
- علم : هو البعد التقني ، ويشير إلى البيانات الأكاديمية ، أو المعرفة التي يمتلكها الشخص.
- معرفة كيفية القيام به : هو البعد المنهجي ، القدرة على تطبيق المعرفة. هم المهارات ، المهارات ، أساليب التمثيل ، إلخ.
- اعرف كيف تكون : إنه البعد التشاركي. يشير إلى القدرات المتعلقة بالاتصال بين الأشخاص والعمل التعاوني.
العمل السابق للمقابلة بالكفاءات
عندما يطرح القائمون على المقابلات أسئلة على أساس الكفاءات ، فإنهم يبحثون عن إجابات تبين ذلك الشخص سوف تستجيب بنجاح لتحديات الموقف ، والتي سوف تنسجم مع مجموعة العمل والتي ستستخدم بفعالية مهاراتهم وخبراتهم في المهام اليومية. لذلك ، بناءً على موضع أو آخر ، قد تكون أسئلة المحاور مرتبطة مباشرة بالمهام المحددة للعمل ، ومهارات التعامل مع الآخرين أو درجة دافعهم التي تنتج التوظيف.
على سبيل المثال ، سوف تكون الأسئلة مختلفة بالنسبة لعامل مصنع أكثر من موظف استقبال. كل من هذه المواقف تتطلب مهارات مختلفة بعض الكفاءات المحددة. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، في حالة موظف الاستقبال ، لن يكون العمل في فندق خمس نجوم هو نفسه في فندق من فئة 3 نجوم. وسيقوم زبائن أحد الفنادق أو الفنادق الأخرى بإثبات أن المرشحين يملكون بعض المواقف أو غيرها.
من أجل تحديد الكفاءات اللازمة بشكل صحيح ، يجب أن يكون هناك عمل سابق من قبل إدارة الموارد البشرية أو المجند ، حيث يتم الحصول على معرفة بالموقف (المهام ، جداول العمل ، إلخ) وجوانب المنظمة التي ستؤثر على العمل (على سبيل المثال ، بيئة العمل ، وقيم الشركة ، وما إلى ذلك). سيتم ترجمة كل هذه المعلومات إلى لغة واضحة ، أي أن السلوكيات والمهارات المطلوبة ستكون محددة بشكل جيد. سيسمح هذا للمقابل بالاطلاع بالضبط على الاحتياجات المحددة للموقف ، وسيسهل قدرته على التنبؤ في عملية الاختيار ، أي سيسمح لمعرفة ما إذا كان العامل مناسبًا في كل من العمل والشركة.
كيف تستعد لمقابلة الكفاءة؟
المقابلة هي أساسًا صب ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا بشكل جيد لتجنب الوقوع في "الأخطاء العشرة الأكثر شيوعًا التي تتم في مقابلة العمل."
لإظهار أفضل صورة ذاتية ، سنقدم لك بعض النصائح والنصائح التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا للتغلب على الفلتر تفرضها إدارات الموارد البشرية للشركات.
1. تعرف نفسك
معرفة الذات أمر ضروري لإجراء مقابلة جيدة. اكتب نقاط القوة والضعف لديك ، وفكر في ما يمكنك المساهمة فيه إذا كنت أنت المختار.
2. التحقيق في الموقف
يجب عليك التحقيق في الموقف المقدم ، حتى تتمكن من معرفة المهارات اللازمة لهذا المنصب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة قراءة وصف العرض لمعرفة الوظائف والمتطلبات التي تتطلبها الشركة.
3. العثور على معلومات حول المنظمة
التحقيق في القيم التي تروج لها المنظمة ، وثقافتها ، واستفسر عن المنطقة التي ستعمل فيها ، إلخ. بالتأكيد في موقع الويب الخاص بك يمكنك العثور على معلومات مهمة.
4. إعداد الأسئلة
إذا كنت قد اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون لديك فكرة عن أهم الكفاءات للموقف الذي تطمح إليه. الآن يمكنك تحضير الأسئلة المحتملة التي تعتقد أنها قد تنشأ أثناء المقابلة. فكر في أمثلة من تجربتك تبين أن لديك هذه المهارات ، وأن تعد الحكايات والأمثلة. قبل كل شيء يفسر ما فعلته في الوضع الذي سوف تشرحه. لست بحاجة إلى معرفة ما ستقوله بالضبط ، ولكن يمكنك الحصول على فكرة عما سيطلبون منك. بهذه الطريقة سوف تذهب بأمان أكبر والإجابة على الأسئلة بطلاقة أكثر.
إذا لم تكن معتادًا على حضور المقابلات من خلال المسابقات ، فإن نموذج ستار (الحالة ، المهمة ، الإجراء ، النتيجة) يمكن أن يكون مفيدا لك أن تبني الأجوبة بشكل جيد. بمجرد أن يكون لديك الكفاءة ، فكر في الموقف (الموقف) ، المهمة (المهمة) ، الإجراء (الفعل) والنتيجة (النتيجة) لما سوف تشرحه. بهذه الطريقة سوف تبني إجابات أفضل ولن تنسى أي بيانات.
مكافأة: الأسئلة المتداولة في مقابلة الكفاءة
وأخيرًا ، نقدم بعض الأسئلة باختصاصات كل منها:
- توجه العملاء : أخبرني عن موقف ترى فيه أنك تلبية احتياجات العميل بشكل مرضٍ. كيف تصرفت في هذا الموقف؟
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أخبرني عن مشكلة عثرت عليها في وظيفتك السابقة. ما الحل الذي اتخذته؟ لماذا؟
- مقاومة الإجهاد : متى تعتبر نفسك في حالة مرهقة حقا؟ كيف كان رد فعلك؟
إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد عن الأسئلة المتداولة في المقابلات لا تتوقف عن القراءة:
"الأسئلة العشرة الأكثر شيوعًا في مقابلة العمل (وكيفية التعامل معها)"
