كيف تكون مفاوضاً عظيماً ، في 10 مفاتيح نفسية
البشر هم كائنات اجتماعية ، لذلك علينا أن نعيش مع أشخاص آخرين لتحقيق التوازن العاطفي والعاطفة العقلية والمادية. هذا يعني أننا لا نستطيع دائمًا أن نفعل ما نريد أن نفعله ، ولكن في حالات الحياة اليومية المختلفة ، سواء مع شريكنا أو أصدقائنا ، غالباً ما نضطر إلى التفاوض للوصول إلى اتفاقات رسمية وغير رسمية .
في الواقع ، معرفة كيفية التفاوض مع شريكك هي واحدة من مفاتيح علاقة العمل ، لأن العلاقة مسألة اثنين ، وكل واحدة لها احتياجاتها الخاصة.
السيناريو الآخر الذي عادة ما يكون لدينا فيه مفاوضات مستمرة هو ، على سبيل المثال ، بيئة العمل . قد نضطر للتفاوض على عقد عمل أو حل نزاع عمالي. في الواقع ، هناك مفاوضون محترفون مكرسون لذلك.
كيف تكون مفاوض جيد
لكن بغض النظر عما إذا كان في الحياة اليومية أو في العمل ، ماذا نحتاج لأن نكون مفاوضين جيدين؟ كيف يتصرف المفاوض الجيد؟
أدناه يمكنك العثور على 10 مفاتيح نفسية لتحقيق ذلك.
1. الاستماع بنشاط
الاستماع لا يقل أهمية عن الكلام. لكن في العديد من المناسبات ، نسمع أكثر مما نصغي. لا سيما في التفاوض ، لا بد من ذلك الانتباه إلى الاتصال الكامل على الجانب الآخر من طاولة المفاوضات .
وهذا يشمل ليس فقط اللغة اللفظية ، ولكن اللغة غير الشفهية هي نفس القدر من الأهمية. من الأهمية بمكان أن تتعرف على ما يريده الآخرون فعلاً وليس فقط ما يعبرون عنه بالكلمات. هذا أمر ضروري سواء كنا نتفاوض ، على سبيل المثال ، اتفاق العمال ، أو إذا ناقشنا مع شريكنا ونريد أن نعرف احتياجاتهم الحقيقية.
- إذا كنت تريد معرفة المزيد عن كيفية الاستماع بفاعلية ، يمكنك قراءة مقالتنا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"
2. يجب أن تكون حازما
كونك جازمًا هو أحد الصفات العظيمة للمفاوض. هذا المصطلح يشير إلى التعبير عن رأيك بشكل صحيح في حين الدفاع عن وجهة نظرك ، وفي الوقت نفسه ، احترام حقوق الآخرين . هو شكل من أشكال التواصل غير الغازية ، حيث تشعر أنك متأكد من ما تقدمه ، دائمًا في إطار الود والتسامح تجاه آراء الآخرين.
- مقالة ذات صلة: "الأشخاص الحازمون: 10 خصائص لديهم في القواسم المشتركة"
3. الثقة بالنفس
المفاوضون الجيدون يثقون في أنفسهم ولا يخشون إظهار أنفسهم بهذه الطريقة.
إذا كان ما نريده هو إقناع الشخص الآخر بأن وجهة نظرنا منطقية للغاية ، يجب أن نفعل ذلك بعزم وجعل الرسالة تصل إلى الشخص الآخر الذي يؤمن بما نقوله.
الثقة في نفسك تسمح لك بسماع ما يعنيه الشخص الآخر ، لأنه ، إذا كنت غير آمن ، فستكون في موقف دفاعي . الناس الذين لا يثقون بأنفسهم سوف يستسلمون للتبادل الأول ، لأن لديهم صعوبة كبيرة في إظهار وجهة نظرهم وقولهم "لا".
4. لا تتوقع الحصول على كل ما تريد
يجب أن تكون واضحًا أنه تفاوض وأنك لن تحقق في كل الحالات كل ما تريد القيام به. يجب أن تتعلم الاستسلام لأن الشخص الآخر (أو الأشخاص) لديهم أيضًا احتياجاتهم. يتعلق الامر ب تصل إلى نقطة يتحسن فيها الطرفان بطريقة ما .
5. لا تستسلم دون تلقي أي شيء في المقابل
لا تتوقع الحصول على كل ما تريد هذا لا يعني أن عليك الاستسلام باستمرار دون تحقيق أي شيء في المقابل ، لأنك سترسل رسالة إلى الممثل الآخر للتفاوض أنك لا تثق بما تقدمه ، مما قد يجعلك تطلب المزيد.
عليك أن تؤكد نفسك ، وإذا كنت تريد تغيير شيء ما تقترحه ، فستفوز بشيء أيضًا.
6. تهيمن على الإقناع
الإقناع هو قدرة أساسية على أن يكون مفاوضاً ، وهو كذلك القدرة لدينا لاقناع لأفراد آخرين للقيام بشيء لم يكن يعتزم القيام به. الإقناع هو فن ، وهناك تقنيات مختلفة يمكنك تطبيقها في بيئة التفاوض.
- إلقاء نظرة على هذا المقال: "تقنيات الإقناع الأكثر فعالية 10"
7. أظهر نفسك متفائلا ومفتوحا
في التفاوض يجب أن تكون متفائلا ومفتوحا. على الرغم من وجود لحظات من التوتر ، يجب ألا تفقد أعصابك أبدًا. الموقف المفتوح ، بشكل عام ، سيكون مفيدًا . إذا كنت على خلاف ذلك تلاحظ أن الجو متوتر للغاية ، فمن الأفضل إيقاف المفاوضات بضع دقائق ، أخذ القليل من الهواء ، والعودة بموقف متجدد.
8. يجب أن تكون متعاطفًا
التعاطف هو القدرة على وضع أنفسنا على قدم الآخر وفهم احتياجاتهم. لا شك أن هذه نوعية يجب أن يمتلكها كل مفاوض.يساعدنا التعاطف أيضًا على تنظيم سلوكنا وتكيفه مع الموقف والمحاور الذي نتفاوض معه.
- Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related Related 10 10 10
9. لا تأخذه إلى الأرض الشخصية
يجب ألا ننسى أنه في تفاوض كل واحد سوف يسأل ما يهمه أكثر ، وأحيانا ، يمكن أن تصطدم مع رؤيتك أو طريقة القيام بالأشياء . كل فرد لديه أذواق واحتياجات مختلفة ، يجب أن لا تعتبره هجومًا على شخصك.
10. خذ وقتك والتحكم في عواطفك
ليس التفاوض دائمًا سهلاً دائمًا ، وفي بعض الأحيان ، قد تكون هناك بؤر توتر يجب التعامل معها بدقة. . من المهم أن تعرف وأن لديك الصبر. البشر كائنات عاطفية ، لكن في مفاوضات ، يجب أن نحافظ على رأسنا البارد ولا نغفل أهدافنا.
