الفروق بين "المهارات الشخصية" و "المهارات الصعبة"
خلال عملية اختيار الموظفين يقوم المحترفون المسؤولون عن اختيار الشخص المناسب للمنصب بإجراء تقييم كامل لهذا الشخص. لهذا فهي تستند إلى تحليل مناهجها وفي المقابلة مع المرشح لهذا المنصب.
لكن هذا التقييم لا يقتصر على تدريبهم فقط أو على خبرتهم المهنية ، ولكن المهارات التي تميز هذا الشخص عن الآخرين هي ذات أهمية متزايدة. وهي معروفة باسم "المهارات الصعبة" والمهارات الناعمة " ولكن في ماذا تتكون هذه المهارات وتختلف؟
"المهارات الناعمة" و "المهارات القاسية" في عالم العمل
على الرغم من حقيقة أن كل من "المهارات الصعبة" و "المهارات الناعمة" يتم اكتسابها طوال الحياة وليس فقط في مجالات التدريب التعليمية أو المنظمة ، فإنها تصبح ذات صلة في عالم العمل ، وتحديدًا في العمليات اختيار الموظفين وتطوير مهام العمل.
1. "المهارات الصعبة" أو المهارات الصعبة
من خلال "المهارات الصعبة" نحن نفهم كل تلك المكتسبة من خلال التدريب التعليمي الرسمي ، وكذلك من خلال الخبرة المهنية. من المرجح أن تدرس هذه المهارات في الأوساط الأكاديمية.
بشكل عام ، يتعلم الشخص "المهارات الصعبة" في الفصل الدراسي ، من خلال استخدام الكتب أو المواد الأخرى أو في العمل من خلال تكرار مهمتهم باستمرار. يمكننا أن نقول أن المهارات الصلبة هي كل تلك المهارات المحددة التي تسمح بتنفيذ مهمة معينة أو عمل معين.
وأخيرًا ، من السهل قياس هذه المهارات ، لذلك تميل إلى إبرازها في السيرة الذاتية ورسائل الغلاف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن التعرف عليها بسهولة من قبل الأشخاص الذين يقومون باختيار الموظفين.
من بين "المهارات الصعبة" نجد:
- الدرجات العلمية أو الشهادات الأكاديمية
- الاختصاصات باللغات الأجنبية
- مهارات الكتابة
- برمجة الكمبيوتر
- التعامل مع الآلات الصناعية
2. "المهارات الناعمة" أو المهارات الناعمة
من ناحية أخرى ، "المهارات الناعمة" أكثر صعوبة بكثير لتحديد المهارات الشخصية والرجوع إليها والاجتماعية التي يمتلكها الشخص الذي يختاره. تتجلى هذه المهارات الناعمة في الأشكال المختلفة التي يتفاعل بها شخص ما ويتفاعل مع الآخرين.
لا يتم تعلم هذه الاختصاصات في المجال الأكاديمي ، ولكن يتم الحصول عليها طوال حياة الشخص ، من يوم إلى يوم. بالإضافة إلى ذلك ، ترتبط مباشرة بمفهوم الذكاء العاطفي ومشروطة بشخصية الشخص وتطوير مهاراتهم الاجتماعية.
بعض الأمثلة على "المهارات الشخصية" هي:
- القدرة على الاتصال
- مرونة
- القدرة القيادية
- حافز
- صبر
- قدرة مقنعة
- مهارات حل المشكلات
- فريق العمل
- إدارة الوقت
- أخلاقيات العمل
الاختلافات الرئيسية بينهما
على الرغم من مجرد وصف هذه الأمور ، يمكننا بالفعل الحصول على فكرة عن الاختلافات الرئيسية بين "المهارات الناعمة" و "المهارات القاسية" ، هناك ثلاثة اختلافات رئيسية بينهما تجعلها أكثر أو أقل أهمية بالاعتماد إلى حد كبير على الموقع الذي يتم اختياره ونوع المهنة التي ترغب في تطويرها.
1. كل واحد منهم يتطلب الذكاءات المختلفة
تقليديا ، يرتبط جيد في المهارات الصعبة مع مستوى الذكاء العام أو الذكاء ، في حين أن الخير في المهارات الناعمة يتطلب المزيد من التدريب أو الذكاء العاطفي.
2. تعتبر "المهارات الصعبة" متساوية في جميع الشركات
"المهارات الصعبة" هي مهارات تكون فيها القواعد أو الاعتبارات متماثلة في معظم الشركات التي تتطلبها. . على العكس من ذلك ، المهارات الناعمة هي القدرات أو المهارات التي تعتبر مختلفة وفقاً لثقافة الشركة والأشخاص الذين يعملون معهم.
3. أنها تتطلب عمليات التعلم المختلفة
كما ذكرنا من قبل ، يمكن تعلم "المهارات الصعبة" في المدارس والأكاديميات والجامعات. أي أنها تبدأ من تدريب منظم ، وهناك مستويات مختلفة من الكفاءة ، فضلا عن مسار محدد مسبقا لتعلم كل واحد منهم.
بالمقارنة، لا يوجد إجراء قياسي أو مسار لاكتساب المهارات الشخصية تملك "المهارات الناعمة".يجب تعلم معظم المهارات اللينة في سياقات تفاعل الأشخاص وغالبًا عن طريق التجربة والخطأ.
ومع ذلك ، هناك عدد كبير من الكتب والأدلة التي تسمح للناس بمعرفة وممارسة الجوانب الأساسية من المهارات الاجتماعية ، على الرغم من أنها ستكون دائمًا مشروطة بشخصية الموضوع.
أيهما أكثر أهمية؟
سوف تعتمد الإجابة على هذا السؤال ، إلى حد كبير ، على الوظيفة التي يتطلع إليها المرء وعلى الحياة المهنية التي يُراد تطويرها.
هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الوظائف التي يمكن تصنيفها في الفئات التالية:
1. المهن التي تتطلب "مهارات صعبة" عالية وقليل من "المهارات الشخصية"
كما هي على سبيل المثال الأجناس في العالم من التحقيق النظري. في هذه البيئة فهم يميلون إلى احتواء هؤلاء الأشخاص الذين يتمتعون بمعرفة باهرة ولكنهم قد لا يعملون بشكل جيد كفريق أو مع أشخاص آخرين .
2. وظائف تتطلب مهارات على حد سواء
ضمن هذه الفئة توجد غالبية الوظائف . في هؤلاء ، يجب أن يكون لدى العمال معرفة مرتبطة بمجالهم ، ولكن لديهم أيضًا مهارات اجتماعية تسمح لهم بأداء عملهم بفعالية. مثال على هذه المهن هي المهنة القانونية أو علم النفس السريري أو إدارة الأعمال.
3. الوظائف التي تتطلب "مهارات أكثر" من "المهارات الصعبة"
ضمن هذه المجموعة ، يمكننا العثور على وظائف تجارية أو مبيعات أو خدمة عملاء . لأن عملهم يعتمد أكثر على قدرات التواصل والتواصل مع الناس ، بالإضافة إلى مهارات الإقناع والحل السريع للمشكلات.
