تطبيق 7 مفاتيح علم النفس على التسويق والإعلان
علم النفس هو نظام يتم تطبيقه في العديد من المجالات: الرياضة ، المدارس أو الشركات.
ضمن هذا السياق الأخير نجد علم النفس يطبق على التسويق وهو المفتاح لفهم كيفية عمل العقل البشري وهو ضروري لإقناع المستهلكين بالحصول على منتجاتنا أو خدماتنا.
تنطبق مفاتيح علم النفس على التسويق والإعلان
لا يمكن لأي استراتيجية تسويقية جيدة أن تنسى كيف يفكر المستهلكون وما يحتاجونه وما هي دوافعهم. لذلك ، يعتبر علم النفس ركيزة أساسية في عالم التسويق والإعلان.
في السطور التالية يمكنك العثور عليها تطبيق 7 مفاتيح علم النفس على التسويق والإعلان .
1. التسويق العاطفي
الذكاء العاطفي هو أحد النماذج العظيمة في علم النفس الحالي لأن العواطف تؤثر على رفاهنا وسلوكنا بطريقة حاسمة. يعتقد معظم الناس أن القرارات التي نتخذها تستند إلى تحليل عقلاني للبدائل المقدمة إلينا ، وهي فكرة يقول الطبيب النفسي أنطونيو داماسيو في كتابه "خطأ ديكارت" إنه لا يشاركها.
بالنسبة إلى داماسيو ، "تعتبر العواطف حاسمة في جميع القرارات التي نتخذها تقريبًا ، لأن هذه ، المرتبطة بالتجارب السابقة ، تضع قيمًا للخيارات التي ننظر فيها". بعبارة أخرى ، تخلق العواطف التفضيلات التي تقودنا إلى اختيار خيار واحد أو آخر.
يتم تطبيق التسويق العاطفي في العلامة التجارية ، في استراتيجيات لولاء العملاء ، في الحسابات التجارية ، إلخ.
- إذا كنت تريد التعمق في هذا الموضوع ، يمكنك القيام بذلك في مقالتنا "التسويق العاطفي: الوصول إلى قلب العميل"
2. تكييف الكلاسيكية والأدوات
يعتبر التكييف الكلاسيكي والفعال من المفاهيم الأساسية لفهم علم النفس السلوكي ، وهما موجودان في تعلمنا وسلوكنا وبالطبع في عالم التسويق.
يمكن ملاحظة التكييف الكلاسيكي ، الذي اشتهر به جون واطسون بفضل مساعدة إيفان بافلوف ، في عالم الإعلان عندما يتم تمييز المواقف أو السمات الجميلة التي لا ترتبط بالضرورة بخصائص المنتج أو الخدمة. ليس من الغريب أن نواجه منتجات مماثلة من علامات تجارية مختلفة تستثير تجارب عاطفية مختلفة للمستخدمين من خلال العلامات التجارية.
الآن ، عندما يتم توضيح الخصائص الحقيقية للمنتج والخدمة ، يتم استخدام نموذج التكييف الفعال أو الفعال. أي عندما يظهر منتج ما بالفعل اختلافات في الجودة فيما يتعلق بمنافسيه ، فإن تكييف الآلات فعال. على سبيل المثال ، يتيح لك تجربة المنتج أو التخلي عن عينة منه.
3. الدافع
الدافع هو قوة جوهرية ترشدنا وتسمح لنا بالحفاظ على السلوكيات التي تهدف إلى تحقيق هدف أو تلبية حاجة ما. لقد كان العديد من علماء النفس مهتمين بدراسة الحافز ، حيث أنه مبدأ أساسي في سلوك البشر. الدافع يؤثر أيضا على صنع القرار.
لهذا السبب ، يتم تطبيقه في مجال التسويق ، الفهم والتأثير على الدافع سيؤدي إلى الحصول على قدر أكبر من المنتجات والخدمات من جانب المستهلكين. على سبيل المثال ، إذا اكتشفنا من خلال استبيان أن المستخدم لديه الدافع لشراء سيارة ، فهناك احتمال أكبر أن يتمكن من شراء أحد منتجاتنا إذا كنا ملتزمين بقطاع السيارات. هذه التقنية تستخدم على نطاق واسع اليوم. مثال على ذلك هو استخدام "ملفات تعريف الارتباط" ، والتي تسمح لنا بتتبع عادات واهتمامات العملاء المحتملين.
- مقالة ذات صلة: "أنواع الدافع: المصادر التحفيزية الثمانية"
4. تأثير Zeigarnik: خلق توقعات والتشويق
يرتبط تأثير Zeigarnik ارتباطًا وثيقًا بالتوقعات ، ويعود اسمها إلى Bluma Zeigarnik ، وهي عالمة نفسية في مدرسة Gestalt ، التي أدركت أن المهام غير المنتهية تميل إلى توليد عدم الراحة والأفكار المتداخلة فينا. في عالم التسويق ، فإن تأثير Zeigarnik هو تقنية تستخدم لجذب العملاء ، والتي تستخدم في حالات مختلفة. على سبيل المثال ، في المقطورات الفيلم.
من الشائع أن نرى في بعض المسلسلات التلفزيونية ملخصًا موجزًا للفصل التالي في نهاية البرنامج ، لخلق التشويق وإثارة الحاجة إلى معرفة كيف يخلصون المشاهد التي أظهروا لنا سابقا. هذا ما يسمى "cliffhangers" ويستند على تأثير Zeigarnik.
5. الإقناع
علم نفس الإقناع هو أحد العناصر الرئيسية للتسويق . يهدف هذا الفرع من علم النفس الاجتماعي إلى دراسة السلوك البشري لفهم الأسباب التي تدفع الناس إلى تعديل سلوكهم تحت تأثير خارجي. على الرغم من أنه غالباً ما يتم الخلط بينه وبين التلاعب ، فإن الإقناع هو فن يتكون من إقناع الناس بالتصرف بطريقة معينة.
هناك عدد من العناصر التي لا غنى عنها للتواصل المقنع الفعال. على سبيل المثال ، المعاملة بالمثل ، والندرة ، والسلطة ، والاتساق ، والتعاطف والمصداقية.
- يمكنك معرفة المزيد عن هذا المفهوم في مقالتنا: "الإقناع: التعريف وعناصر فن الإقناع"
6. Neuromarketing
Neuromarketing هو الانضباط الذي يدرس العقل والدماغ وسلوك المستهلك وكيفية التأثير عليها لتحقيق المزيد من المبيعات. لذلك ، فإنه يجلب التقدم العلمي في علم النفس وعلم الأعصاب إلى قسم التسويق.
إن فهم سلوك الانتباه والإدراك والذاكرة وكيفية تأثير هذه العمليات على الناس ، وذوقهم ، وشخصيتهم واحتياجاتهم ، يتيح التسويق الأكثر فعالية. هناك العديد من تطبيقات Neuromarketing ، كما يمكنك أن ترى في مقالاتنا:
- Neuromarketing لديها الكثير من المستقبل
- التسويق العصبي: يعرف عقلك ما تريد شراءه
7. التنافر المعرفي
التنافر المعرفي هو مفهوم يرتبط ارتباطًا وثيقًا بعلم النفس الاجتماعي . اقترح عالم النفس ليون فيستنغر هذه النظرية ، التي توضح كيف يحاول الناس الحفاظ على اتساقهم الداخلي. أي أننا جميعا لدينا حاجة داخلية قوية تدفعنا إلى ضمان أن معتقداتنا ومواقفنا وسلوكنا متماسكان مع بعضهما البعض. عندما لا يحدث هذا ، يظهر عدم الراحة والتنافر ، وهو شيء نسعى جاهدين لتجنبه.
التنافر المعرفي موجود جدًا في التسويق ، وهو ما يفسر سبب اختيارنا للمنتجات التي لا نحتاج إليها حقًا ، ونجري عمليات شراء ليست دائمًا متسقة. في الواقع ، فإن كل مستهلك لا يشعر بالرضا عن المنتج الذي حصل عليه للتو لا يعرف مدى فائدته بالنسبة له ، وهو يعاني من التنافر المعرفي. قد يحدث ذلك ، عند اختيار الشراء ، فإننا نتساءل عن الأسباب ، ونبحث عن التفسيرات التي تبرر تصرفاتنا. البشر مثلهم ، والتنافر المعرفي موجود في العديد من القرارات التي نتخذها وكيف نتصرف.
- مقالة ذات صلة: "التنافر المعرفي: النظرية التي تشرح الخداع الذاتي"
